USPS 寄的国际包裹到国内后不更新了怎么办?

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今天有读者问,「邮差小马转单的USPS,已经九天没有更新状态了,您能帮我看看是怎么回事吗,谢谢!」

我看了下,这个单子12月31日已经到了中国北京,距离现在已经有10天。

USPS 寄的包裹,如果已经到了中国境内,应该及时联系 EMS/中国邮政,他们是 USPS 在中国的合作伙伴,普通的 USPS 包裹到了国内都是由中国邮政承运。

  • 若在中国,EMS 全国热线电话是 11183。
  • 若是从国外拨打,则应该拨打 11185,方法是 +86-城市区号-11185,比如包裹在广州,则应该拨打 +86-20-11185。

国际包裹寄出之后应该随时关注状态,在 USPS 官网的 tracking 页面可以选择邮件和短信通知,如下图。

USPS 的 Tracking 页面可选邮件和短信通知
USPS 的 Tracking 页面可选邮件和短信通知

选中“All below Updates”,包裹状态如有更新就会发邮件和短信通知你。

不过,包裹进入中国之后,USPS 官网的 tracking 信息很可能就不准确了,可通过查快递邮中国邮政 11185(有验证码)、中国邮政 183(有验证码)、快递 100等国内的商家来查询。

包裹到国内之后,若三四天没有动静,应该尽快联系 EMS/中国邮政查询,不能干等着,原因是:若包裹不能正确投递,比如说包裹上面的收件人信息在物流过程中损坏、或者模糊了,或者因为其他人为或意外原因包裹不能投递,并且长时间无人认领,中国邮政可能会把包裹退回给美国的寄件局。

如果包裹不幸破损或丢失,可联系 USPS 索赔,参见这篇文章

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Derek Yang 生于湘西农村,毕业于北京大学,曾在广东省中山电视台、北京盛唐传扬公关公司、迪思传媒集团工作,2012 年底移居美国首都华盛顿特区,在 Arlington 生子、Falls Church 买房。了解更多,请参见:戴睿可美国日记美国攻略(ZAQ.US)、眼界计划

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