Amazon 已经同意支付一笔 25 亿美元的和解金，以解决 Prime 会员订阅的指控。其中，有 15 亿美元将以和解金的形式返还给消费者，每人最高可达 51 美元。
以下是所有你需要了解的 Amazon 退款信息。
1、 Amazon 为何要向部分客户赔款？
是为了回应美国联邦贸易委员会（FTC）的指控。FTC 指控 Amazon 未经客户同意，就让数百万人订阅了 Prime 会员，并且让他们很难取消。不过，Amazon 否认了这些指控。
2、 谁有资格获得这笔和解金？
需要满足以下三个条件，才有资格获得和解金：
- 你是居住在美国的 Amazon Prime 客户。
- 你在 2019 年 6 月 23 日至 2026 年 6 月 23 日期间，通过 FTC 提到的某种方式注册了 Prime 会员；或者你是在此期间曾尝试取消 Amazon Prime 会员但未成功。
- 在你注册 Prime 会员后的任何 12 个月内，你使用的 Prime 福利（例如观看 Prime 视频或收听 Amazon 音乐）少于三项。
3、你能拿到多少钱？
你能拿到的和解金数额，是根据你在指定期限内支付的 Amazon Prime 会费总额来决定的。最高金额是 51 美元。
符合条件的客户会收到现金赔偿，而不是 Amazon 的积分或礼品卡。款项将由第三方索赔管理人处理。
4、现在该做什么？
目前，你不需要做任何事情。退款是自动的，将在 12 月 25 日前发放。
5、如果我没有收到款项怎么办？
第三方索赔管理人会向那些不符合自动付款资格的人发送相关信息。符合条件的索赔人，可以在 2026 年 7 月 23 日之前提交表格。
6、 Amazon 是怎么说的？
「 Amazon 和我们的高管一直遵守法律，这项和解协议让我们能够向前迈进，专注于为客户创新。我们非常努力地让客户能够清楚、简单地注册或取消他们的 Prime 会员资格，并为全球数百万忠实的 Prime 会员提供巨大的价值。我们将继续这样做，并期待着在未来几年内为 Prime 会员提供更多服务。」
7、保持警惕！
FTC 表示，诈骗分子通常会利用 Amazon 这样知名公司的名义，并借助备受关注的和解案，联系人们，声称可以「帮助」他们获得退款。FTC 不会就和解事宜联系任何人，也不会有任何来自该机构或 Amazon 的人向你索要钱财来帮助你获得退款。如果你收到了声称是来自 FTC 或 Amazon 的意外电话、短信或电子邮件，那就是诈骗。