工卡寄丢、绿卡寄丢、USCIS通知信寄丢...如何预防USCIS重要信件被寄丢？

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今天，梳理一下从 USCIS 寄出的文件，如果最后寄丢，到底怎么处理。

一、不同文件寄丢的后果

先说下不同文件寄丢的后果，这样可以让你心里有个底。虽然都是 USCIS 寄出来的东西，都很重要，但是弄丢后的后果却有天壤之别。

一般情况下：

普通阶段性通知寄丢

无大碍，因为平台上有电子版可以下载。真的寄丢，就去查查是不是地址更新失败了，赶紧补操作一番，避免后面更重要的信件再被寄丢。

EAD 卡寄丢

很多雇主会要求看到 EAD 卡才能批入职。寄丢了，就影响到大家找工作和收工资。但是由于 EAD 卡只是一个工作许可，不是「有效身份证」，所以即便寄丢，危险系数不是很大，主要是不能开工收钱，较为让人苦恼。

I-485 面试通知寄丢

绿卡面试一定要带通知信原件出席。如果你因为没有正式面试通知，不能去参加，错过了预约的时间，直接会被判 no show deny 。 USCIS Protal 收到通知后，正常情况下一周左右就会收到正式的纸信，因为 USPS piority mail 国内邮递最长期限一般就是 7 个工作日，住的离 USCIS office 再远，也应该一周多点就收到了。如果两周了都还没收到，可以开始尝试与 USCIS 联系，因为面试大概会安排在通知寄出后一个月左右的时间，等太久收不到会影响面试。

绿卡寄丢

绿卡是政府、金融机构、海关都认可的「有效身份证件」。也就是说，如果你的绿卡落到了不法人士的手上，你的身份可能会被盗用。绿卡是可以拿去银行开账户的。虽然发生这种事情的可能性比较小，但危险确实存在。

二、预防寄丢的方法

原封纸信是通过平信寄出的，因此多年来，丢件率都比较高。 EAD 卡和绿卡也是，没有亲身领取的选项，只能等信。因此，

一定要在邮箱上（内）贴上自己的名字

此前有朋友也是 EAD 卡未按时收到，单纯因为合租，邮箱上只贴了室友的名字，恰好遇到一位很负责任的 USPS 投递员，看到地址对名字错，直接选择不投递了。

搬家后及时更改地址

搬家后 10 天内，自己在 USCIS 官网线上填写 AR-11 表格并提交。如果雇了律师，甚至可以搬家前就通知，且告知新地址启用时间，让他们排上档期帮你递交表格。

向 USPS 提交 mail forward 服务申请

可以亲自去 local office 搞，也可以在 USPS 官网上查「change of address」，提交线上申请，申请费一块多美刀而已。免费转寄最长可以维持一个月。如果有需求，也可以付费加时，最长可以 18 个月。申请了这个服务后，那些寄到你旧地址的信件和包裹都会被 USPS 拦截下来，帮你转邮到你的新地址。为什么要做这一步？因为 USCIS process AR-11 地址更改的时间可能就长达 1 个月！如果此间他们给你寄东西了，很大程度上东西会出现在旧地址。

三、真寄丢了，怎么办？

首先东西寄丢了要先搞清楚找谁。如果已经从 USCIS office 寄出，又没有 bounce mail 被寄回 USCIS 的情况下，你需要靠 USCIS 给你的 tracking number 跟 USPS 周旋。因为无论是信件还是工卡绿卡，一旦离开了 USCIS，系统给了你 tracking number，USCIS 就不管了。

所以这里分两种情况，先讲比较简单的一个：

Bounced mail

两种情况，一种是收件邮箱上没有你名字，USPS 投递员截胡给寄回 USCIS 始发地了。另一种是，你上辈子是天使，寄错地址的地方遇到了一个好心人，他帮你给寄回 USCIS 了。

总之，这个是可以通过在线用 tracking Number 查到的。如果发现东西回了 USCIS，赶快申请 remail 。📢 注意，是 remail 不是 e-request 的重寄申请！

操作方法：

打 USCIS Contact Center 电话 800-375-5283 。打电话先是 AI 语音，她废话完后，说”infopass”，然后人工语音还会废话一段，就给你转人工了。虽然有人说这个电话是 24/7，但我个人打过几次的经验是，东部时间的工作时段内接的会比较快，到了东部时间的晚上，我下班后再打，基本就没成功转到过人工。
人工接通之后核对身份，提供 case number 等信息。网上有说什么一级二级的接线员，我觉得作用不大，转过去也不一定能多帮到些什么。对话过程中，记得要求他提供他的 badge number，作为记录。万一他办事不利，可以回查到你们的通话。
讲明原因，说 track 到自己东西被寄回去了，请求接线员帮忙申请 remail 。
话务员会告诉你 30 天内，你的信件会被重新寄出。但如果你的信确实被寄回 USCIS 了，基本一周内就能再给你寄出去。
过个一两天，再追一个电话，要求查询 case 进展情况，如果已经寄出，接电话的工作人员会给你新的 tracking number 。最快 2 天，你就应该能拿到了。

**一轮操作下来，我的理解是，remail 申请更类似他们内部的 request，没有 confirmation number，需要你自己接下来几天打电话询问自进度，但是可以跳过 e-request 冗长的 30 天等待期，甚至可以跳过更新地址的步骤，直接人工记录，remail 到你的新地址。

另一个比较麻烦的，我也遇到了：

USCIS / USPS 大乌龙

很不幸，我的绿卡也被寄丢了。前面说的每一步我都按照做了，虽然搬家次数比较多，但 update 非常及时。 I-485 面试的时候，由于此前出现过寄丢东西的情况，还在临走前特别跟面试官重新 confirm 系统中的邮寄地址。好心的面试官，不但从头到尾帮我查了一遍，还把不适用的在系统中标注成了 deactived 。

然而，仍然寄丢了，而且，寄去了一个我从未到过的地方。

时间线：

4 月 19 日 I-485 洛杉矶 office 面试，当场过
4 月 21 日线上系统显示通过，有电子版 I-485 通过通知书
4 月 23 日线上系统显示制卡完成，将会寄出
4 月 25 日 I-485 approved 通知书成功寄到我加州的家
4 月 26 日系统显示，制卡完成，卡寄出，且给了 tracking Number
4 月 27 日系统显示绿卡去了 Mesa Arizona，而且还 delivery successes 。我人在加州，USCIS 平台唯一一个 active 的邮寄地址是加州。 Mesa Arizona，从未去过。发现错误时已经是晚上了，USCIS 电话 Infopass 不管用，接不到人。迅速去 uscis 官网 file non-delivery 。由于绿卡是有效身份，所以上网搞了 fraud alert ，避免万一出事，信用受损。由于才刚发生，感觉还可以尝试一些不同的办法，所以没有 freeze credit
4 月 28 日第二天早上，一边吃早饭一边给 USCIS 再次打电话，Infopass 一次成功接到人工。记录了接线员的 badge number，核对身份。折腾半天，结论是他什么也帮不上。他查了系统记录，里面也只有我在加州的地址。他能看到我前一天提交的 e-request，声称已经 assign 了一个人来负责。 tacking number 对了两次也没有错。对方只能表示，是个悬案，如果实在收不到，30 天后，上网 file 卡丢失，然后重新预约打指纹照相，重新做一张
4 月 28 日收到 USCIS 关于我前一晚提交报告的自动回复。基本也是废的。意思就是 e-request 30 天 process，然后我重新交表造新卡。决定自己展开调查。开始联系 USPS 。 USPS 官网上的客服电话没有人接的，按照 tracking record, 找到最后一站派发的 Local USPS（mesa 当地的 office）的 postmaster 联系电话。直接是人工接的。开始了三分钟的叙述，对方同意帮我查最后派发地址（tracking record 只会显示最后邮编）。查到门牌号之后，邮局的人又好心帮我查到了收件人。发现是一家移民律所的 front desk 。打电话给这个移民律所，详述情况。对方找人去翻信件，果然在他们那里。开始核对身份，被要求支付邮资（因为我并不是他们的客户），最后对方表示可以转寄给我
5 月 2 日终于到手

注意点：

fraud alert 你可以用也可以不用。用的话，操作起来很简单，上网注册就行，服务免费。就算没遇到事，其实也可以一直设一个。很多华人常用的 app 都有信用卡信息被盗的历史，比如之前搞出事的 wee 。如果要取消的话，也是上网一键取消
USPS 一定要找 local office 的电话，直接用 USPS 官方客服电话，你会一无所获
为什么会寄到一个我从未去过的律所？律所后来说，他们内部最近有收到 USCIS 通知，声称有系统内地址混淆的状况，让注意，但是并没有说过什么时候可以解决
USCIS 网上的所有指引都是「如果你犯错，你可以如何挽救」。比如你没有 update 地址，你地址写错等等。没有任何一条是针对他们自己犯错，设置的挽救措施。所以不要指望能够得到更多帮助，发现信件/卡已经寄离 USCIS office 后，你就是你唯一的侦探了
bottom line：保护好个人信息，小心 fraud，最差最差，重新 file，重新造卡

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