美国购买翻新笔记本的要点和注意事项

如果你需要买一台电脑而又囊中羞涩,不妨考虑购买翻新机。翻新机也许不是最新型号,但日常文档操作是足够的。相比于原装新机,翻新机的价格很优惠,也有利于环保。

比如我刚在 Lenovo 官网看上一架 ThinkPad E470 – Refurbished(链接已经失效所以删除了),原价 $999.99,翻新机只要 $671.57,便宜了整整 $300 多美元!

哪些人适合购买翻新机

  • 不玩游戏的人(其实 Alienware 也有品质不错的翻新机
  • 对电脑性能要求不高的人
  • 不介意用二手机的人
  • 想省钱的人

比如我,平时不玩游戏,只需要用电脑编辑文档、上网、看视频、存孩子照片,我不需要最新款,翻新机足够满足我的需求,而且非常便宜。

哪些人不适合购买翻新机

  • 对电脑要求变态的人
  • 介意电脑外观可能有划痕的人
  • 介意用二手机的人
  • 时刻追求最新款的人

什么是翻新机

翻新机(refurbished)大部分来自企业淘汰的旧款,虽说是「旧款」,其实有些企业(瞧别人家公司!)为满足员工高效工作,设备更新很快,淘汰下来的机型并没有旧到哪里去。小部分来自顾客的退货,电脑这种东西在美国大部分商家都可以 xx 天无条件退货的嘛。

在美国,所有大品牌正规渠道售卖的翻新机都经过品牌认证的翻新公司、由专业技术人员拆开检查零部件,损坏的零件将换新。技术人员会对电脑进行清理,尽量修复外观,安装新的系统(不是系统重装,而是安装一套新的正版操作系统)。最后重新包装,送往品牌打折店或零售商再次出售。

如果是品牌自己翻新的机器,比如 Apple 官网的翻新机,包括 MacBook, iMac, iPad 和 iPhone,14 天内可以退货 + 1 年 limited warranty,质量和售后服务基本都有保障,只要心理不介意「这不是全新的」就可放心购买。

Used, Open Box, Refurbished 有什么不同?

  • Used 二手机器:没有经过专业的清理和检查,可能有损坏的零部件,可能用的是旧机主的操作系统,可能有旧机主留下来的文档甚至病毒等。
  • Open box  开箱机器:顾客在退货期内退的货,只用过很短的时间比如十几天,机子本身几乎全新。零售商收到退货之后,不想浪费更多的时间精力和钱退回厂家,检查没有什么毛病之后拿来打折出售。
  • Refurbished 翻新机器:经由厂商、经销商或授权的第三方翻新公司清理和修复,无论是外观还是功能,都接近原装机,而且操作系统是干净的,不会有旧机主的残余资料或病毒。翻新机出售时会注明是 refurbished 甚至 certified refurbished,普通二手机则是 used 。

从正规经销商购买

购买翻新机价格便宜很多,但也有一定风险,毕竟不是原装新机。最好不要在 craigslist, eBay, Facebook Marketplace  这种是个人就能卖的平台上买,因为你不知道它是不是真的 certified refurbished 。选择大商家、零售商,信誉好,说了是 certified refurbished  就是真的(否则会被人告死),售后服务好,和尚和庙都跑不掉,比如:

翻新机的型号不全,数量也不多,往往只有数十台甚至就一两台,过段时间后可能又出现一批同样型号的但细节配置可能稍不同的。选购时不要奇怪为什么这礼拜同样的机型比上礼拜的贵/便宜:一切随缘。

购买后马上检查

翻新机拿到后,尽快开箱检查,确定所有配件都有。翻新机通常会配原装配件,如果找不到原装配件,维修人员会配上 compatible 。笔记本翻新机会配电源,电池已经装在电脑上。检查外观有无明显损坏。开机,测试各项性能。

翻新机的小瑕疵

翻新机不是新机,自然有使用过的痕迹,但不影响正常使用。它可能有:

  • 表面划痕、擦痕。
  • 电池续航时间稍短。
  • 屏幕有印子、坏点。最常见是键盘空格键在屏幕上方留下的印子(前机主手指或键盘保护膜上的油脂印在屏幕上),这些不属于损坏,是正常 wear and tear 。偶尔一两个坏点,维修人员不会因此换整个屏幕,也是 refurbished 允许的范围。
  • 明显的痕迹会在购买页面标明,购买前需仔细阅读。

翻新机等级

有的零售商(比如 Dell, Newegg)会说明这架翻新机是 Grade B/Grade C 。这是什么意思呢?这是 refurbished laptop grading 。等级越低的翻新机价格越便宜。同样型号的翻新机如果不同的零售商价格差异大,可能是翻新等级的差别,留意看商品描述。

Grade A

  • 电脑可正常使用
  • 极少使用痕迹
  • 外壳可能有轻微刮痕、擦伤,没有磕碰伤
  • 屏幕没有划痕、裂痕、坏点、变色、暗区

Grade B

  • 电脑可正常使用
  • 外壳有可见的刮痕、擦伤
  • 外壳可能有很小的磕碰伤、掉漆
  • 屏幕可能有小划痕,但没有坏点、裂屏

Grade C

  • 电脑可正常使用
  • 外壳有明显刮痕、掉漆、磕碰伤
  • 闩锁损坏
  • 屏幕色彩不均、有暗区

留意保修期

翻新机保修期跟原装机不一样,通常会比较短,且不包括电池。零售商出售的翻新机,提供保修服务的不是原厂,而是翻新公司,包装内会有翻新公司的说明。品牌官网出售的翻新机,可联系官网客服。若要退还翻新机,要先了解零售商退换货政策,电子产品退货可能需要付一笔 restocking fee. 要留意信用卡的购物保护政策(purchase protection)不一定包括翻新机,通常信用卡购物保护只包括原装产品,二手/翻新不在保护政策内。

  • 与零售商确认保修期,最好能有一年
  • Microsoft store 出售的翻新机提供一年售后保修(见这个页面下方的 FAQ)
  • 苹果官网翻新机提供 90 天售后保修
  • Dell Outlet 的笔记本翻新机提供一年售后服务(见产品描述页面)

购买后建议保留所有包装,有些保修条款注明若要返修需用原来的盒子邮寄。

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