Amazon Open Box 避雷指南

如果不介意二手,Amazon open box 是个不错的选择。能省不少钱,有时还能买到其实是全新未用过的产品。俗话说,常在河边走,哪能不踩雷。多踩踩,你就习惯了……

什么是 Open Box

Open Box 就是原包装被打开过,封条被破坏的商品。它可能是来自:

  • 其他顾客的退货,也许用过,也许没用过。
  • 快递无法投递,送回亚马逊仓库的商品。
  • 由于某些原因包装损坏的商品。

这时候卖家就会根据商品的折旧程度降价出售。Open box 最常见的是电子商品,除了 Amazon 外,Best BuyNewegg 也有很多。WalmartTarget 这些零售商的 open box 规模就要小很多。

亚马逊开箱商品折旧程度的描述

亚马逊把开箱的商品品归为 Used,也就是二手产品。根据商品折旧的程度,有不同的描述词:

  • Like New or Open Box:商品外观、功能完美,包装封条或薄膜可能被剪开、撕开,但包装盒几乎完好无缺,所有配件齐全。一件全新的商品顾客即使没打开就退货了,也不能再次做为新商品出售,必须经过开箱检查,然后打上 like new 的评级。Like new 是最好的评级,近乎全新。
  • Very Good:商品外观可能有少许刮伤、划痕,但功能完好,包装盒可能损坏,或卖家重新包装。配件或说明书可能不齐。如有缺失配件,描述里会说明。
  • Good:商品能够看出有使用痕迹,可能有小过一寸的划痕、变形,不过外观看上去还算新,功能完好。包装盒可能损坏,或卖家重新包装。配件可能不齐。如有缺失配件,描述里会说明。
  • Acceptable:有明显使用痕迹,商品外观有超过一寸的刮痕、变形,边角可能有磨损,但仍可使用。包装盒可能损坏,或卖家重新包装。配件可能不齐。如有缺失配件,描述里会说明。

Open Box 商品虽然外观看得出使用痕迹,但功能都能够正常使用,没有损坏,没有维修过。如果商品描述中提到 renewed, refurbished,该产品可能曾有损坏,经过维修后重新出售。卖家设置了折旧程度后,一般会进一步描述是否包装损坏、是否有痕迹;也有的卖家很懒,放一个 very good 后啥都不说。

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如何找到 Amazon Open Box Deals

  1. 在单个商品页面,如有二手出售,在价格下面找 Used & new from $xxx.xx 字样。
  2. 在亚马逊主页,头顶的导航栏,选择 Todays’ Deals,次级导航栏选择 Warehouse Deals

信誉好的卖家

说到信誉好,大家都会选择亚马逊自营,其 Amazon Warehouse 部门专门出售开箱产品、二手课本等。我认为从 Amazon Warehouse 购买是可以放心的,它有 20 道检查程序,它说 Like New 往往就是 New,只是包装盒打开过。它说 very good 其实也很接近 like new 了。Amazon Warehouse 是 Prime-eligible,会员无需凑单。

从第三方卖家购买就要留个心眼,他的 like new 常常有水份,要仔细看描述。看他的评价如何,也可以写信问卖家商品的成色如何。第三方卖家的优势是,如果他在外州,可能没有消费税。

开箱商品有没有原厂保修

Amazon Warehouse 商品没有原厂保修,所以我不建议买比较贵的电器。万一有什么冬瓜豆腐,又超过了 30 天退货期,我们就只能 bite the bullet,自认倒霉啦。其他便宜小电器,或有没有保修都无所谓的生活用品,我不介意开箱,特别是 like new,跟新的没两样。

虽说 Amazon Warehouse 没原厂保修,但我看到 Dell 的技术支持说在 Amazon Warehouse 上出售的所有 Dell 产品,他们会看 service tag number 来判断是否仍在保修期。在购买前,可直接问该品牌的客服或技术支持人员,开箱商品的保修能否继续。

开箱产品可否退换货

Amazon Warehouse 有 30 天退货期,但开箱商品往往只有一件,所以无法换货,只能退货重买。

从第三方卖家买的开箱商品,同样有 Amazon A to Z 保护。以我的经验,在亚马逊退货,还没试过拿不回钱的。

Amazon 二手商品避雷技巧

根据我这么些年买开箱的经验,避雷技巧有以下几点:

  • 选择 like new 或 very good condition 的。产品外观不重要的可以选 good condition(比如垃圾桶)。事实上,like new 和 acceptable 唯一的区别是外观,商品功能是完好的。
  • 有时候东西用了几个月就这么不走运出了毛病,这时候有原厂保修很重要。$100 以上的电子产品、电器我尽量不买开箱,为了省几块钱失去原厂保修划不来。
  • 尽量从 Amazon Warehouse 购买,第三方卖家选好评率高的,不要选 just launched 的新卖家。
  • 收到货后马上试用所有功能,前 30 内要特意经常用,确保功能完好,如果发现问题可以赶在 30 天内退货。
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