生活常识

「中国领事」APP上线,办理护照、旅行证更方便!

2021年6月7日起,「海外申请护照在线预约系统」在驻美使领馆停止使用,所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过「中国领事」APP申请办理。

以下资料整理自中国驻美大使馆洛杉矶总领馆

中国领事APP

如何下载

通过各大应用商店下载

中国领事APP 下载二维码

「中国领事」APP 可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描上图中的二维码下载。下载成功后打开APP,使用电子邮箱中国手机号进行注册,根据提示完成实名认证,之后即可正常登录使用。

小编注:安卓版目前下载速度较慢,请认准上述官方下载渠道,勿下载不明来源的 APP。我个人经验:安卓手机打开该二维码无响应,我用电脑的微软 Edge 浏览器打开腾讯应用宝商店(Chrome 也打不开),下载中国领事APP的安卓apk包,再传进手机安装。

中国领事 APP 首页,右上角为「申请护照」模块

直接从微信小程序进入

在微信搜索 中国领事,即可找到,如下图。

中国领事微信小程序

注册账号

可使用邮箱中国手机号注册,暂不支持海外手机号。如用邮箱注册,请留意验证码可能在垃圾邮件中。注册成功后需输入身份证号护照号进行实名验证,方可进行护照办理业务。

中国领事 APP 可使用国内手机号或邮箱注册

而中国领事微信小程序貌似可以用美国手机号绑定。

微信小程序也许可以绑定美国手机号

使用身份证号护照号实名认证后,即显示「当前实名等级3」,可再进行人脸验证,达到「当前实名等级4」。

使用身份证号或护照号实名认证

护照、旅行证预约方式

适用人员

以下中国公民,可通过「中国领事」APP在线提交护照/旅行证申请:  

  1. 申请颁发、换发、补发中国普通护照的;  
  2. 申请颁发、换发、补发中国旅行证的。  

申请办理各类因公护照、香港、澳门特区护照或特区旅行证件者,暂不可通过APP提交申请,仍沿用此前做法(请发邮件询问使领馆)。

事先准备  

由于在线提交需要使用相关文件,请在使用APP在线提交护照/旅行证申请前,根据本人申请情况,准备以下材料jpg 格式图片(建议扫描,如拍照请注意端正、清晰,每张图不大于5MB),并传输到手机图库。  

  1. 现持护照/旅行证(如有):带照片资料页、曾办理过的加注页。  
  2. 你的证件电子版照片;参见《中国护照与签证照片尺寸和要求|DIY 及在线制作网站推荐》。  
  3. 长期居住地址证明:带有申请人或未成年人监护人姓名、地址的近期水电单或银行账单等证明。  
  4. 其他相应材料:根据申请类别,准备其他相应材料的 jpg 格式图片文件,具体如下:  
  5. 普通护照颁发(注意是颁发,不是换发,护照过期换发不需要这项材料):户口簿、身份证或出生公证等一种能证明申请人中国国籍及身份信息的材料。  
  6. 护照姓名加注:足够支持加注内容的官方证明文件,如「绿卡」、法院更名书、户口簿等。  
  7. 遗失补发护照/旅行证:请点击这里,下载、填写并签署「护照/旅行证补充声明书」。  
  8. 未满16周岁申请人申请护照:有关操作应由父母一方或其法定监护人协助,并准备相应证明其身份及监护资格的材料,如申请人出生证明、监护人法定监护权证明及护照等。  
  9. 儿童颁发旅行证:(1)儿童出生证明。如出生证明上父母信息不齐全的,需提供具有法律效力的、能证明亲子关系的其他相关文件;(2)父母双方有效护照的带照片资料页、曾办理过加注或延期页和来美签证页;(3)父母结婚证(如有);(4)父母双方在儿童出生时所持的美国居留证件或签证,如工作签证、学习签证、I-797表、I-20表等;(5)有关操作应由在美的父母一方或其法定监护人协助,并准备相应证明其身份及监护资格的材料,如申请人出生证明、监护人法定监护权证明及护照等。  
  10. 儿童换发、补发旅行证:(1)原旅行证(如有);(2)如原旅行证遗失或被毁损,请点击这里,下载、填写并签署「护照/旅行证补充声明书」。 

请注意,通过APP提交的电子图片须与正本一致。申请人应确保图片及其所有内容的真实性,并承担一切责任。

信息填报

登录APP后,选择「护照旅行证」,此业务模块适用于申请护照或旅行证、换发或补发人员。根据本人居住地,选择相应的使领馆,根据提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息,在线签字确认《国籍状况声明书》,按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等资料。

或选择「应急旅行证」,此业务模板适用于持B1/B2签证短期来美丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员,不适用于儿童或港澳台同胞申请旅行证等其他申请旅行证情形。其他情况的旅行证申请可能会被驳回,根据提示完成信息采集。

小编注:这一步和以前的预约系统在线填表是一样的,逐项填好即可。上传照片这步失败率较高,请注意照片需符合规格,图片不能太大或太小,如自己P图,留意面部特征有无缺失。如照片上传总是失败,仍可跳过进行下一步,请务必保证稍后邮寄纸质照片时,提供符合规格的照片。

已持有护照/旅行证,申请换发
填写基本资料

身份验证

为确保相关证件申请系本人操作,APP将对申请人进行人脸识别。根据提示,把脸凑近摄像头,保持头部在框内3秒。在多次尝试后如人脸识别验证失败,可忽略继续。总领馆将主动联系申请人在线面谈。

提交订单

完成上述步骤并成功提交订单后,相关申请将提交使馆审核。申请人可在「我的订单」 或 「消息中心」 跟踪办证进度,使馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。

等候确认  

总领馆每天将根据提交时间先后顺序,按照最大可受理量,逐一审核申请人提交的材料。对经审核符合条件可予办理的,将主动推送「复审中」(纽约总领馆)、 「待制证」 (其他使领馆)的通知。申请人应在、且只在收到 「待制证」 信息后寄送相关材料。未收到信息的,请耐心等待总领馆按顺序审核确认并通知。  

后续跟进  

经总领馆在审核工作中如遇以下情况,将主动推送相关信息到「消息中心」,请留意并跟进办理后续手续:  

  1. 面谈面审。申请人为未成年人,或人脸识别未通过APP验证,或总领馆认为有必要通过APP进行面谈的其他情形时,总领馆将推送面谈信息。在接到面谈信息后,请及时按提示预约面谈时间。视频面谈时需出示当地当天的报纸,不满16周岁申请人需与代为递交申请的监护人同框视频面谈,工作人员将按预约时间主动发起视频面谈,请注意如约打开APP。视频面谈过程中,请如实、简明回答相关问题,配合工作人员进行截图操作。特殊情况需到馆面谈的,将个案通知。 
  2. 补充修改信息。如经审核需补充上传材料、修改信息等,总领馆也将通过 「消息中心」 推送相关信息,请按信息提示要求跟进办理。

递交材料和取件方式 

递交材料

疫情期间,护照及旅行证业务采取 「不见面」 办理,申请人须选择邮寄递交和回邮取件。

  • 纽约总领馆:当您的订单状态变为「复审中」时,您可寄出所需实体材料。
  • 其他使领馆:申请人完成信息填报、订单提交等步骤并在APP上收到 「待制证」 信息后,将以下材料邮寄至使领馆(详见在APP信息填报过程中出现的所需材料清单)。

所需材料

  • 打印或手写的申请人姓名及订单号
  • 旧护照或旅行证原件。
  • 现金支票(见下文说明)
  • 洛杉矶领事馆只要求申请旅行证者邮寄与数码照片同版本纸质照片1张,申请护照者无需提供纸质照片。
    其他使领馆则要求邮寄纸质照片,并未区分旅行证或护照。
    纽约总领馆要求申请旅行证者邮寄3张照片。
    小编注:多寄的照片将随新护照一同寄回。
  • 贴足邮资的回邮信封。提示:请使用有跟踪查询功能的 USPS 信封邮寄材料,以便后续跟踪回邮信封流转情况。旧照注销后将同新证件、发票一同寄回。
  • 如无特殊情况,其他办证材料如申请表、声明书等通过APP线上提交,不用邮寄

各使领馆邮寄地址:

  • DC大使馆邮寄地址:2201 Wisconsin Avenue, NW, Suite 110, Washington, D.C. 20007
  • 纽约总领馆邮寄地址:Passport and Visa Office, Chinese Consulate General, 520 12th Ave., New York, NY 10036 (信封注明:APP 护照申请材料)
  • 芝加哥总领馆邮寄地址:Passport and Visa Office of Chinese Consulate General in Chicago,1 East Erie Street, Suite 500,Chicago, IL 60611 (信封左下角注明「护照」或「旅行证」)
  • 洛杉矶总领馆邮寄地址:Passport and Visa Office, Chinese Consulate General in Los Angeles, 443 Shatto Pl., Los Angeles, CA 90020 (请务必在信封上注明:证件办理)
  • 旧金山总领馆邮寄地址:Visa Office(「办理护照」或「办理旅行证」), Chinese Consulate, 1450 Laguna Street, San Francisco, CA 94115

缴费说明

三种支付方式:

  1. Money Order 或 Cashier's check 支付(不接受个人支票或现金),抬头收款人应为 Chinese Embassy(或 Chinese Consulate in XXX),随邮寄材料一并寄至使馆。金额务必准确(23美元,含18美元制证费及5美元邮寄手续费;姓名等加注服务自2021年6月10日起,不再另外收费,详见外交部通知)。
  2. APP支持微信线上缴费,如提交订单时已缴费请在邮寄材料时予以说明。注:应急旅行证申请一经提交无法撤回,线上缴纳费用不予退还。
  3. 洛杉矶领事馆接受信用卡付款,填写并签署《信用卡付款授权表》,随材料一起邮寄,以确保信用卡成功支付。

领取证件

APP中办证进度变为 「新证件已制作完毕」 时,代表我馆即将寄出新证件,请注意查收回邮证件。申请人可登陆 」中国领事APP「 查询办证进度,通过快递物流号查询快递进度。

邮寄材料小提示

  1. 请准备两个信封,一个用于邮寄办证材料(含所有办证材料、现金支票、回邮信封)至我馆,一个用于我馆将办妥的证件回邮给您,信封大小与 LETTER 纸大小相似即可。小编注:回邮信封塞不进可以折叠。
  2. 邮寄材料至我馆的信封要求:寄送材料不可使用挂号信(CERTIFIED OR REGISTERED MAIL),也不要使用需要收件人签署收件回执(RETURN RECEIPT)的邮寄方式寄送申请。  
  3. 回邮信封的要求:已贴好邮票或已付费的 USPS EXPRESS MAIL 或 PRIORITY MAIL(需有邮寄查询号 Tracking Number), 不接受其它快递公司邮件。请将邮票、LABEL 纸贴好在回邮信封上,写好地址(寄出地址和邮寄地址均填写申请人收件地址),自行将 Customer Copy 取下,以便日后查询。邮寄过程中可能出现证件丢失、毁损、延误等情况,相关责任由申请人自行承担,总领馆不承担任何相关责任。  
  4. 同一家人如果有两个以上申请人,可以使用同一信封邮寄至我馆,但每一个申请人的材料必须清楚分开,每一个申请人须单独使用一个回邮信封。  
  5. 每人金额为23美元的现金支票(Money order),包括办证费用(18美元/本)和回邮服务费(5美元/人 )。每位申请人需单独缴纳,不可全家多人使用1张支票。支票收款人为:Chinese Embassy 或 Chinese Consulate General In xxx,请填写完整信息并在要求签字处签字。恕不接受现金、个人支票(Personal Check)或其它现金支票。
  6. 「不见面」方式办证环节多、耗时较长,如确认申请材料已快递至我馆,在材料齐全的前提下,办理护照约需4-5周,办理旅行证约需1-2周,办妥后将连同已注销的原护照/旅行证原件(如有)及收费收据一并寄回。
  7. 申办护照人员可随时登陆 APP 查询办证进度,通过快递物流号查询快递进度。  
  8. 如回邮投递失败,在收到邮局退件后,总领馆将联系申请人再次申办回邮。   

常见问题解答

问题一:中国领事APP有什么功能?

答:中国领事APP有护照旅行证颁发/换发、养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务(含12308一键呼叫)等功能。其中养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务将于2021年5月31日启用。「护照旅行证」及「应急旅行证」在线办理功能将于2021年6月7日启用,原有 「海外申请护照在线预约系统」及总领馆在疫情期间使用的电子邮件预约办理护照/旅行证的方式同时停止使用。

问题二:中国领事APP 上线后,还要抢号预约吗?

答:2021年6月7日起,护照换发将通过中国领事APP办理,无需再抢号,原「海外申请护照在线预约系统」在驻美使领馆停止使用。

问题三:护照换发可以跨区办理吗?

答:在美中国公民通过APP在线提交不限制领区,但每个申请人只能选择在中国驻美使领馆中的一家提交办理,不能在同一使领馆或不同使领馆重复提交。总领馆将优先处理长期居住在该总领馆领区内申请人提交的申请。请注意如实、准确填写信息,慎重选择拟提交办理的使领馆。

问题四:哪些情况可以通过 APP 提交护照申请?

答:以下中国公民,可通过「中国领事」APP在线提交护照/旅行证申请:  
1. 申请颁发、换发、补发中国普通护照的;  
2. 申请颁发、换发、补发中国旅行证的。  
申请办理各类因公护照、香港、澳门特区护照或特区旅行证件者,暂不可通过APP提交申请。

问题五:我有特殊情况,无法通过 APP 提交申请,怎么办?

答:确有特殊紧急需要的人员,可提供足够支持材料,电邮各总领馆证件处。

洛杉矶总领馆:layuyue@gmail.com
旧金山总领馆:huzhao.sf@gmail.com(护照业务)、lvxingzheng.sf@gmail.com(旅行证业务)
芝加哥总领馆:chinavisachicago@gmail.com
纽约总领馆:cnnyconsulate@gmail.com 
驻美大使馆:visaoffice.dc@gmail.com

问题六:我家离总领馆特别近,我能直接递交材料或领取证件吗?

答:目前仍在疫情期间,总领馆仍实行双向邮寄方式,请务必选择邮寄(而非到馆)。

问题七:我提交申请了,什么时候能去寄材料?

答:提交成功后,所提交信息将由总领馆进行审核。申请人可在「我的订单」中了解到订单情况纽约总领馆:当您的订单状态变为「复审中」时,您可寄出所需实体材料。其他使领馆:申请人收到 「待制证」 信息后,将材料邮寄至使领馆,提早邮寄将会被退回。 

问题八:用 APP 提交申请会不会等待时间很久?

答:各使领馆将按照提交顺序处理,等待时间取决于提交人数和各使领馆的工作量。

问题九:在美国出生的宝宝可以用APP申请三级认证吗?

答:还不可以,请发邮件给相应的使领馆进行预约。

电子签名怎么签

点击「手写签名」进入签名界面,然后可在弹出的签名框内签名,请使用中文正楷签名,这个签名将被印刷在您的新护照上。10周岁以下申请人可由在美监护人(父母一方)代为签署,10周岁以上申请人需本人签署。

申请提交之后可以撤回吗?

如果提交申请后发现填写信息有问题或暂时无需办理,可以点击「取消订单」取消您提交的订单,我们建议您不要频繁取消订单,如30天内累计取消订单达3次,会影响您再提交新的订单。

「吕」字拼音怎么输入?

在出入境证件拼音姓名中,LÜ、NÜ 两个音节中的大写字母「Ü」转换为「YU」, LÜE、NÜE 两个音节中的大写字母「Ü」转换为「U」。举例,吕,用 LYU 拼写。

我的名字中有生僻字,APP中无法输入怎么办?

您可暂时不填或先以其他字代替,同时请就相关具体情况另作书面声明并本人亲笔签名,在后续「上传附加材料」环节提交,我们将根据您提交的声明进行处理。

上传文件或者电子签名总失败怎么办?

可尝试以下方法:
1. 图片太大,适当压缩试试;
2. 电子签名加载速度的确较慢,与您签署的字迹端正程度或签署方式并无关联(对,只是单纯的慢),建议大家签完之后耐心等待,不用反复签署。
3. 从 Wi-Fi 换成流量;
4. 用别人的手机(不同网络下)登录你的账号;
5. 将此 bug 报告给使领馆。

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20 条评论

  1. 您好 因为没有绑定国内银行卡不能使用微信支付。怎么用亲戚的认证微信线上支付。他们官网上有说可以用其他人的微信支付

    1. @anon 那你还得麻烦别人去支付,不如买个 money order 随材料一起寄过去更简单。

  2. 注册后进入主界面开始申请护照换发,就会出现“实名认证后方可办理业务”要求,个人信息填完进入人脸识别, 就一直不过

    1. @Rayna 我是安卓机,识别倒是没问题。你试试背景不要太杂乱,光线好一点的地方?

  3. 我用的苹果手机下载APP, 人脸识别不过说“身份验证失败,请每天再试,反回“ 没法继续。 哈哈我每天”一次“试 :(

    1. @Rayna 是在注册那一步就识别不了吗?更新到最新版本了吗?如果不行就写邮件给领事馆反应一下 bug。

  4. 人脸识别一直过不去,试过一次不通过就让第二天再试,每天一次我都试了好几天了

    1. @Rayna 人脸识别不了也可以继续的呀,他会安排视频见面,我帮朋友弄也是一直通过不了。

  5. 请问如果我的回邮信封上地址栏忘记填写收件人名字了怎么办

    1. @Tangxiaguy 寄件人有写你自己的地址吗?看领事馆心情好不好,可能会顺手帮你写上寄出去,或者发通知叫你再次提供回邮信封。

      1. @Fan Zhao 地址写了,就是忘记写收件人,信封正面有写我的中文名

  6. 您好,我已于6月10日提交DC大使馆申请护照换发,但在APP上总显示《初审中》目前己提交成功近20天了,不知道还尚需多少能通过初审,请帮助告知。谢谢!

    1. @xu 可联系使馆问问,邮箱 visaoffice.dc@gmail.com

  7. 您好!我用app申请婚后绿卡姓名加注,因为就是加注英文(即拼音),怎么填“中文姓名”这块?谢谢帮助!

    1. @亦蒙2020 旧护照已有加注的请选择“需要加注”。如是曾用名加注,请填写按照旧护照备注页加注信息。如是特殊拼写加注(你的情况应该属于这种),请填写“后见附件”,并之后上传《特殊拼写加注声明》(自己写一份并附上证明文件)。新护照上增加姓名加注的需要在收到新护照后再申请“护照加注”业务,目前无法在护照换发的同时新增加注。

  8. 你好,根据我的理解,纽约总领馆护照换发不需要邮寄纸质照片,对吗?谢谢!

    1. @Zoe 根据现在的信息,纽约领馆换发护照没有要求寄照片,你可以寄的时候再去领事馆网页确认一下。

      1. @Fan Zhao 好的。谢谢回复!:)

  9. 你好,我在APP上填写护照换发,到签名时总是显示:签名上传失败, 有什么解决办法?

    1. @Jeff APP刚上线还有很多 bug,你试试把 WiFi 换成流量,或用别人(不同网络的手机)登录你的账号试试,实在不行只好电邮领事馆报告这个 bug 等他们修复。

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