【2022 版】中国领事 APP 护照更新攻略

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【摘要】本文根据2022年5月亲身办理的经验,介绍中国公民在美国换发护照的最新流程,包括怎么使用「中国领事」APP、需要准备哪些材料、邮寄地址、以及注意事项。
  • 2021 年 6 月 7 日起起,「海外申请护照在线预约系统」在驻美使领馆停止使用,所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务都通过「中国领事」APP 申请办理,包括申请颁发、换发、补发中国普通护照以及中国旅行证。
  • 2022 年 4 月 16 日起,在美居住的中国公民如需申办护照、旅行证业务,需向居住地所属领区的使领馆提交申请,各馆将停止接受跨领区申请。中国公民通过「中国领事」APP 提交申请时,需提交所属领区内居住的有关证明材料(如驾照、水电气、银行账单等)。

大致的完整流程

  1. 下载、注册「中国领事」APP,在 APP 里提交申请
  2. 线上审核
  3. 待订单状态变为「复审中」之后,按要求邮寄材料给使领馆
  4. 使领馆审核材料
  5. 证件印制
  6. 证件复核
  7. 寄回新旧证件

下载和注册「中国领事」APP

可通过苹果、腾讯、小米、华为的应用商店搜索,或扫描下图二维码下载。

中国领事 APP 下载二维码

我个人经验:安卓手机打开该二维码长时间无响应、Chrome 也打不开,我用电脑的微软 Edge 浏览器打开腾讯应用宝商店,下载中国领事 APP 的安卓 apk 包,再传进手机、终于安装成功。要想办理业务,需要根据提示注册、并输入身份证号或护照号进行实名验证!

使用身份证号或护照号实名认证

准备材料

由于在线提交需要使用相关文件,请在使用 APP 在线提交护照/旅行证申请前,根据本人申请情况,准备以下材料jpg 格式图片(建议扫描,如拍照请注意端正、清晰,每张图不大于 5MB),并传输到手机图库。大家都要准备的材料如下。 

下面的材料则是根据你的业务类型:

  • 普通护照颁发(注意是颁发,不是换发,护照过期换发不需要这项材料):户口簿、身份证或出生公证等一种能证明申请人中国国籍及身份信息的材料。  
  • 护照姓名加注:足够支持加注内容的官方证明文件,如「绿卡」、法院更名书、户口簿等。  
  • 遗失补发护照/旅行证:请点击这里,下载、填写并签署「护照/旅行证补充声明书」。  
  • 未满 16 周岁申请人申请护照:有关操作应由父母一方或其法定监护人协助,并准备相应证明其身份及监护资格的材料,如申请人出生证明、监护人法定监护权证明及护照等。  
  • 儿童颁发旅行证
    • 儿童出生证明。如出生证明上父母信息不齐全的,需提供具有法律效力的、能证明亲子关系的其他相关文件。
    • 父母双方有效护照的带照片资料页、曾办理过加注或延期页和来美签证页。
    • 父母结婚证(如有)。
    • 父母双方在儿童出生时所持的美国居留证件或签证,如工作签证、学习签证、I-797 表、I-20 表等。
    • 此外,操作应由在美的父母一方或其法定监护人协助,并准备相应证明其身份及监护资格的材料,如申请人出生证明、监护人法定监护权证明及护照等。  
  • 儿童换发、补发旅行证
    • 原旅行证(如有)。
    • 如原旅行证遗失或被毁损,请点击这里,下载、填写并签署「护照/旅行证补充声明书」。 

请注意,通过 APP 提交的电子图片须与正本一致。申请人应确保图片及其所有内容的真实性,并承担一切责任。

信息填报

登录 APP 后,选择「护照旅行证」,此业务模块适用于申请护照或旅行证、换发或补发人员。根据本人居住地,选择相应的使领馆,根据提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息,在线签字确认《国籍状况声明书》,按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等资料。

或选择「应急旅行证」,此业务模板适用于持 B1/B2 签证短期来美丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员,不适用于儿童或港澳台同胞申请旅行证等其他申请旅行证情形。其他情况的旅行证申请可能会被驳回,根据提示完成信息采集。

小编注:这一步和以前的预约系统在线填表是一样的,逐项填好即可。上传照片这步失败率较高,请注意照片需符合规格,图片不能太大或太小,如自己 P 图,留意面部特征有无缺失。如照片上传总是失败,仍可跳过进行下一步,请务必保证稍后邮寄纸质照片时,提供符合规格的照片。

填写基本资料

在 APP 里提交申请

  • 身份验证:为确保相关证件申请系本人操作,APP 将对申请人进行人脸识别。根据提示,把脸凑近摄像头,保持头部在框内 3 秒。在多次尝试后如人脸识别验证失败,可忽略继续。总领馆将主动联系申请人在线面谈。
  • 提交订单:完成上述步骤并成功提交订单后,相关申请将提交使馆审核。申请人可在「我的订单」或「消息中心」跟踪办证进度,使馆工作人员将及时通过 APP 反馈审核进展,视情在 APP 中留言要求补充上传材料或修改信息。
  • 等候确认:总领馆每天将根据提交时间先后顺序,按照最大可受理量,逐一审核申请人提交的材料。对经审核符合条件可予办理的,将主动推送「复审中」,并提供邮寄材料清单,此时才可以将纸质材料邮寄到领事馆。  

经总领馆在审核工作中如遇以下情况,将主动推送相关信息到「消息中心」,请留意并跟进办理后续手续:  

  1. 面谈面审。申请人为未成年人,或人脸识别未通过 APP 验证,或总领馆认为有必要通过 APP 进行面谈的其他情形时,总领馆将推送面谈信息。在接到面谈信息后,请及时按提示预约面谈时间。视频面谈时需出示当地当天的报纸,不满 16 周岁申请人需与代为递交申请的监护人同框视频面谈,工作人员将按预约时间主动发起视频面谈,请注意如约打开 APP。视频面谈过程中,请如实、简明回答相关问题,配合工作人员进行截图操作。特殊情况需到馆面谈的,将个案通知。 
  2. 补充修改信息。如经审核需补充上传材料、修改信息等,总领馆也将通过「消息中心」推送相关信息,请按信息提示要求跟进办理。

「中国领事」APP 提示信息对照说明表

提示含义 / 建议
待支付
  • 含义:订单尚未提交成功。
  • 建议:点击「立即支付」,选择支付方式并提交订单。
支付超时
  • 含义:订单未提交成功,已结束。
  • 建议:如需办理,可点击「重新发起」重新提交新订单。
初审中
  • 含义:订单提交成功,排期等待初审。
  • 建议:目前申请量大,请耐心等待。审核中如有问题,工作人员将在 APP 中留言告知。
审核
不通过
  • 含义:订单未通过线上审核,已结束。
  • 建议:审核不通过的订单将留言告知具体原因,如需办理,可重新提交申请。如已在线支付,所支付款项将按原路径退回。
待补充
材料
  • 含义:已初审,需补充材料。
  • 建议:仔细阅读使领馆回复内容,点击「在线上传」,上传所需补充的材料。材料上传完毕后点击「提交」,订单将以重新提交的时间为准排队等待再次初审。为提高处理效率,请不要使用「邮件上传」功能。
待预约
时间
  • 含义:已通过线上初审,需预约视频面审。
  • 建议:点击「预约时间」进行视频面审预约,视频见面时需出示当地当天的报纸,不满 16 周岁申请人需由签署同意声明的监护人陪同进行视频面审。详情请见办证须知说明。
预约时段
成功
  • 含义:已预约视频见面时段。
  • 建议:根据预约的时段按时登录 APP 进行视频面审,视频面审时需出示当地当天的报纸。
复审中
  • 含义:已通过线上初审(如需视频面审,说明已通过视频面审)。
  • 建议请按要求邮寄材料。请务必登录领馆网站查看办证须知具体说明。如邮寄的实体材料不完整、提前邮寄等,您的申请将会被退回或有较长时间延误。
待制证
  • 含义:总领馆已开始处理您的实体材料。
  • 建议:耐心等待审核,审核中如有问题将通过申请人在 APP 中留存的手机号码联系。总领馆优先处理领区内申请。
待取证
  • 含义:总领馆已开始处理您的实体材料。
  • 建议:耐心等待。
已寄出
  • 含义:新证件已寄出。
  • 建议:可登录邮局网站,使用您留存的查询码查询邮寄进度。根据工作经验,邮局系统录入寄送信息与总领馆将新证件交付邮局可能有一定时间差,如查询无果,建议改日再查询。

领馆同时特别提醒:目前申请量大,实体材料送达总领馆后,需排队等待处理,可能出现邮局递送记录显示已送达总领馆但订单状态停留在「复审中」的情况,此时请您耐心等待。因申请量较大,此阶段无法定位单个申请材料,即无法确认是否已收到,或提前寄回某份材料,寄出实体材料后,请耐心等待。由于申请量过大,且双向邮寄时间无法确定,目前办理护照旅行证所需时间较长,建议需要办理护照旅行证的申请人预留至少三个月的办理周期,收到新证件后再安排行程,以免延误。短期内有明确使用证件需求,且证件仍有效的申请人,建议可先使用有效证件处理紧急事宜,再预留足够时间办理换发。

邮寄材料给使领馆

当订单状态变更为「复审中」后,清尽快邮寄材料。系统未提示「复审中」时,请勿提前邮寄。请使用有跟踪查询功能的 USPS 信封邮寄材料(如 Priority Mail),以便您及时跟踪邮件状态。信封封面务必清楚注明「申请人居住州 + 中文姓名 + HZ 换发」。

护照换发需要提供的材料如下(根据使馆发给我的通知整理而成):

  1. 中国护照原件。
  2. 「中国领事」APP 订单信息页截图复印件。
  3. 半年内拍摄的证件照 2 张,规格为 380 x 440 mm、白底彩色。可以自己 DIY!参见《简单 4 步自己制作中国护照/签证/旅行证照片|附尺寸和要求》。
  4. 《中国护照旅行证申办承诺书》申请人签字原件
  5. 申请人在使馆领区内居住的证明材料(如驾照、水电气、银行账单等)复印件。
  6. 办证费用:护照/旅行证申请费用为 23 美元/人(其中包含办理费 18 美元/人、邮寄服务费 5 美元/人),如有加注不再额外收费。请提供 Money Order 或 Cashier’s Check,支票抬头收款人为「Chinese Embassy」,背面不可签名,金额务必准确。不接受个人支票。如在「中国领事」APP 提交申请时已通过线上缴费,请在订单信息页复印件上标注说明,无需额外邮寄支票。
  7. 回邮信封:工作人员将使用您提供的回邮信封寄回您的新证件和其他材料,请务必在回邮信封上清晰标注寄收件地址付足邮资(注:用 Priority Mail Flat Rate Envelope 即可,在邮局当场买是 $8.95,因为是「flat rate」,不用担心往回寄时「邮资不足」),请使用具有跟踪查询功能的 USPS 信封。使馆不接受除 USPS 外其他邮递公司的回邮信封。驻美使馆不承担在邮寄过程中可能产生的证件丢失/损毁/延误等情况相关责任。
  8. 16 周岁以下申请人需额外邮寄的材料包括:
    • 一名法定监护人(父亲、母亲或其他法定监护人)本人身份证明材料(如护照、旅行证)原件。如委托他人办理,请提供委托公证书原件和受委托人护照原件
    • 监护关系凭证(如出生证、载明亲子关系的户口簿、监护关系公证书等)原件
  9. 首次办理姓名加注需要额外提供:姓名加注官方证明材料(如与外国人的结婚证、绿卡、法院更名纸、中国户口本等)原件
「中国领事」APP 订单信息页
中国护照/签证/旅行证照片 4×6 相纸排版
简单 4 步自己制作中国护照/签证/旅行证照片|附尺寸和要求

各使领馆邮寄地址和联系方式

DC 大使馆联系方式在此

  • 电话:(202) 855-1555,周一至周五 9:30-12:00 / 13:30-16:00,节假日除外
  • 电邮:passportoffice.dc@gmail.com(护照、旅行证业务专用)
  • 邮寄:Passport & Visa Office, 2201 Wisconsin Avenue, N.W., Suite110, Washington, D.C. 20007

纽约总领馆联系方式在此

  • 电邮:cnnyconsulate@vip.163.com(护照、旅行证业务)/ visadirector@gmail.com(护照签证组组长信箱)
  • 电话:212-868 2078(办证咨询)/ 212-244 9498(中国公民证件服务咨询专线),周一至周五 9am – 12pm / 1pm – 4pm。
  • 邮寄:Passport and Visa Office, Chinese Consulate General, 520 12th Ave., New York, NY 10036(信封注明:APP 护照申请材料)

芝加哥总领馆联系方式在此

  • 电话:312-453-0212,中文专线,人工服务中部时间 9:30am – 12pm / 1:30pm – 3pm
  • 电邮:chinavisachicago@gmail.com
  • 邮寄:Passport and Visa Office of Chinese Consulate General in Chicago,1 East Erie Street, Suite 500,Chicago, IL 60611(信封左下角注明「护照」或「旅行证」)

洛杉矶总领馆联系方式在此

  • 电话:(213)338 8353(中国公民证件咨询),9:30 – 11:30 / 13:00-15:00
  • 电邮:LAChinaVisa@gmail.com
  • 邮寄:Passport and Visa Office, Chinese Consulate General in Los Angeles, 443 Shatto Pl., Los Angeles, CA 90020(请务必在信封上注明:证件办理)

旧金山总领馆联系方式在此

  • 电话:415-872-9091(办证咨询)/ 415-919-6008(中国公民咨询专线),人工服务周一至周五 9am-12pm / 1pm-4pm。
  • 电邮:huzhao.sf@gmail.com,护照业务(中国公民专用)
  • 电邮:lvxingzheng.sf@gmail.com,旅行证业务(中国公民专用)
  • 电邮:visa.sf@gmail.com,签证业务、涉香港澳门证件业务、其它业务
  • 电邮:authentication.sf@gmail.com,公证、认证、养老金资格审核业务
  • 邮寄:Visa Office, Chinese Consulate, 1450 Laguna Street, San Francisco, CA 94115

邮寄材料小提示

  1. 请准备两个信封,一个用于邮寄办证材料(含所有办证材料、现金支票、回邮信封)至我馆,一个用于我馆将办妥的证件回邮给您,信封大小与 Letter 纸大小相似即可。小编注:回邮信封塞不进可以折叠。
  2. 邮寄材料至我馆的信封要求:寄送材料不可使用挂号信(certified or registered mail),也不要使用需要收件人签署收件回执(return receipt)的邮寄方式寄送申请。  
  3. 回邮信封的要求:已贴好邮票或已付费的 USPS express mail 或 priority mail(需有邮寄查询号 Tracking Number), 不接受其它快递公司邮件。请将邮票、label 纸贴好在回邮信封上,写好地址(寄出地址和邮寄地址均填写申请人收件地址),自行将 customer copy 取下,以便日后查询。邮寄过程中可能出现证件丢失、毁损、延误等情况,相关责任由申请人自行承担,使领馆不承担任何相关责任。  
  4. 同一家人如果有两个以上申请人,可以使用同一信封邮寄至我馆,但每一个申请人的材料必须清楚分开,每一个申请人须单独使用一个回邮信封。  
  5. 每人金额为 23 美元的现金支票(Money order),包括办证费用(18 美元/本)和回邮服务费(5 美元/人)。每位申请人需单独缴纳,不可全家多人使用 1 张支票。支票收款人为:Chinese Embassy 或 Chinese Consulate General In xxx,请填写完整信息并在要求签字处签字。恕不接受现金、个人支票(Personal Check)或其它现金支票。
  6. 「不见面」方式办证环节多、耗时较长,如确认申请材料已快递至我馆,在材料齐全的前提下,办理护照约需 4-5 周,办理旅行证约需 1-2 周,办妥后将连同已注销的原护照/旅行证原件(如有)及收费收据一并寄回。
  7. 申办护照人员可随时登陆 APP 查询办证进度,通过快递物流号查询快递进度。  
  8. 如回邮投递失败,在收到邮局退件后,总领馆将联系申请人再次申办回邮。   

常见问题解答

问:中国领事 APP 有什么功能?

答:中国领事 APP 有护照旅行证颁发/换发、养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务(含 12308 一键呼叫)等功能。其中养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务将于 2021 年 5 月 31 日启用。「护照旅行证」及「应急旅行证」在线办理功能将于 2021 年 6 月 7 日启用,原有「海外申请护照在线预约系统」及总领馆在疫情期间使用的电子邮件预约办理护照/旅行证的方式同时停止使用。

问:中国领事 APP 上线后,还要抢号预约吗?

答:2021 年 6 月 7 日起,护照换发将通过中国领事 APP 办理,无需再抢号,原「海外申请护照在线预约系统」在驻美使领馆停止使用。

问:护照换发可以跨区办理吗?

答:从 2022 年 4 月起,不能跨区申请。

问:哪些情况可以通过 APP 提交护照申请?

答:以下中国公民,可通过「中国领事」APP 在线提交护照/旅行证申请:  
1. 申请颁发、换发、补发中国普通护照的;  
2. 申请颁发、换发、补发中国旅行证的。  
申请办理各类因公护照、香港、澳门特区护照或特区旅行证件者,暂不可通过 APP 提交申请。

问:我有特殊情况,无法通过 APP 提交申请,怎么办?

答:确有特殊紧急需要的人员,可提供足够支持材料,电邮各总领馆证件处。

洛杉矶总领馆:layuyue@gmail.com
旧金山总领馆:huzhao.sf@gmail.com(护照业务)、lvxingzheng.sf@gmail.com(旅行证业务)
芝加哥总领馆:chinavisachicago@gmail.com
纽约总领馆:cnnyconsulate@gmail.com 
驻美大使馆:visaoffice.dc@gmail.com

问:我家离总领馆特别近,我能直接递交材料或领取证件吗?

答:目前仍在疫情期间,总领馆仍实行双向邮寄方式,请务必选择邮寄(而非到馆)。

问:我提交申请了,什么时候能去寄材料?

答:提交成功后,所提交信息将由总领馆进行审核。申请人可在「我的订单」中了解到订单情况。当您的订单状态变为 「复审中」时,您可寄出所需实体材料。提早邮寄会被退回。

问:用 APP 提交申请会不会等待时间很久?

答:各使领馆将按照提交顺序处理,等待时间取决于提交人数和各使领馆的工作量。

问:在美国出生的宝宝可以用 APP 申请三级认证吗?

答:还不可以,请发邮件给相应的使领馆进行预约。

问:电子签名怎么签

答:点击「手写签名」进入签名界面,然后可在弹出的签名框内签名,请使用中文正楷签名,这个签名将被印刷在您的新护照上。10 周岁以下申请人可由在美监护人(父母一方)代为签署,10 周岁以上申请人需本人签署。

问:申请提交之后可以撤回吗?

答:如果提交申请后发现填写信息有问题或暂时无需办理,可以点击「取消订单」取消您提交的订单,我们建议您不要频繁取消订单,如 30 天内累计取消订单达 3 次,会影响您再提交新的订单。

问:「吕」字拼音怎么输入?

答:在出入境证件拼音姓名中,LÜ、NÜ 两个音节中的大写字母 「Ü」 转换为 「YU」, LÜE、NÜE 两个音节中的大写字母 「Ü」 转换为 「U」。举例,吕,用 LYU 拼写。

问:我的名字中有生僻字,APP 中无法输入怎么办?

答:您可暂时不填或先以其他字代替,同时请就相关具体情况另作书面声明并本人亲笔签名,在后续「上传附加材料」环节提交,我们将根据您提交的声明进行处理。

问:上传文件或者电子签名总失败怎么办?

答:可尝试以下方法:
1. 若图片太大,适当压缩试试;
2. 电子签名加载速度的确较慢,与您签署的字迹端正程度或签署方式并无关联(对,只是单纯的慢),建议大家签完之后耐心等待,不用反复签署。
3. 从 Wi-Fi 换成流量;
4. 用别人的手机(不同网络下)登录你的账号;
5. 将此 bug 报告给使领馆。

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