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除了 911,美国还有哪些 N-1-1 号码?

911 是北美在发生紧急事件的报警号码,相信大家都知道。生活中也许你也见过 811、511、211 等号码,这些 N-1-1 号码是由美国联邦通讯委员会(Federal Communications Commission)建立的简短拨号,使呼叫者能够快速简单地获得可能需要的特殊帮助,而不必记住 10 位电话号码。下面就简单介绍一下这些号码的作用,也许哪天能用上呢。

911 – 紧急呼叫号码

无人不知,非常重要的一个号码。911 涵盖了火警、匪警、救护车等所有紧急事宜,在中国需要拨打 110、119、120 的事儿,在美国都是打 911。拨打 911 后,接通的是接线员,并非直接接通警察或消防局。关于 911 的正确拨打方法请看 《如何正确拨打 911 报警》 。

211 – 社区服务热线

现在对很多人来说,日子都很艰难。如果你需要任何援助信息,比如医疗信息、社工信息、住房食物援助、求职辅导信息,都可以拨打 211 寻找该地区的社会服务机构,这项服务是保密和免费的。211 服务通常由 United Way of America 运营,但并不是所有地区都有 211 服务,请前往 211 官方网站查询当地是否有 211 热线服务。

https://www.211.org/

311 – 市政服务热线

许多大城市已经部署了 311 服务,以试图减轻市民的非紧急请求。通过 311 市政服务热线,居民可以查询垃圾收集、报告路边动物尸体、建筑物涂鸦、以及提出关于市政的任何投诉或建议

411 – 电话查询服务

与国内的 114 类似,在美国拨打 411 可用于查询热门景点、餐馆、公司的电话号码和地址,并为你接通这些公司的号码。拨打 411 是要收费的!每通 411 查询,Verizon 收取 $1.99,其他电信公司请咨询客服。由 411 接通的号码,也会计入套餐的分钟数内。

好消息是,411 有免费版本!只需拨打 1-800-FREE-411(1-800-373-3411),听完十几秒的广告,就能正常使用查询服务啦。不过现在智能手机这么普及,任何信息都能在网上查到,411 的用处也大大降低,不知道还有多少人愿意拨打 411 来查电话号码呢。

511 – 交通信息服务

511 是道路交通和天气信息电话热线。大家跑高速常常可以看见路边有 511 指示牌,手机和固定电话都可以拨打 511,获取当前位置相关的信息和更新。非紧急情况下,你可以用 511 报告当前位置发生的车祸和路况信息。紧急情况请拨 911。

611 – 电信公司客服

虽然不是美国联邦通讯委员会正式指定的短号码,但通常 611 连接着所属网络的客服。当你拨打 611,将会接通你所属的电信公司的客服,比如你使用 Verizon,就会接通 Verizon 客服;你使用 AT&T,将会接通 AT&T 客服,等等。在某些地区,611 被用作街头巡线员的测试代码。

711 – 聋人和语言障碍人士电话转接服务

不是便利店电话号码!711 是专为聋人和其他有语言障碍的人设计的电话转接服务(Telecommunications Relay Services)这项服务是免费的。听障人士可以通过文字电话(TTY),拨打 711,接线员即可为你接通对方号码,并且将文字阅读给对方,再将对方的回应转成文字,反馈给拨打者。同样的,普通人想打给一位听障者,也可以使用 711,请接线员接通对方的 TTY,将对话转成文字。

有的人可能会将 711 来电当成广告电话,711 来电第一句通常是 「Hello, this is the relay service. . . 」,表示有听障人士正向你发出通话请求,因此接到这类电话,可不要当成广告哦。下面这个视频很直观的演示了 711 转接服务的情景:

https://www.youtube.com/watch?v=3hMj8Y0EFlc

811 – 挖掘工程前的标记服务

2005 年 3 月,美国联邦通讯委员会(Federal Communications Commission)建立了 811 作为协调地下公用事业定位服务的通用号码。这种安全措施不仅有助于防止电缆、管道的损坏,还有助于在工程开工前,切断地下电力线、水管和天然气管道。我们生活中也有不少情况需要用到 811,比如 《在美国当地主:在庭院种树前需要拨打 811》 。

https://www.flickr.com/photos/ntsb/33377096720

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