大家都知道，苹果承认自一年前的 iOS 10.2.1 起，随着电池的老化，iPhone 的 apps 程序运行速度也会降低，原因是苹果人为降低了这些 apps 的运行效率以延长电池续航时间。
这件事如果一开始就广而告之，并且让用户自主选择是否接受这种 trade-off，在我看来无可厚非。可是苹果并没有这样，而是偷偷摸摸就这么做了，于是最近被消费者发现了之后酿成了一场公关危机。
为了弥补自己的形象，苹果推出了「$29 美元换电池」的活动：iPhone 6 及以后机型，如果电池老化，苹果可以 $29 美元给你换一块新电池（原价 $79 美元）。换了电池之后，不但续航时间跟新机一样，系统运行速度也会比以前快很多。
完整的机型名单：iPhone SE 、 iPhone 6 、 iPhone 6 Plus 、 iPhone 6s 、 iPhone 6s Plus 、 iPhone 7 、 iPhone 7 Plus 、 iPhone 8 、 iPhone 8 Plus 、 iPhone X 。
我家两台 128G 的 iPhone 6 Plus，前几天刚到 Tysons Corner 店里预约了换电池。只要续航时间跟新机一样、并且系统运行速度也不慢，现在的手机完全够我用，没必要升级到 iPhone 8/X 。我在店里玩了一下 iPhone X，没有升级的欲望。
打开苹果官网的支持页面，选择 iPhone → Battery, Power & Charging → Battery Replacement，会看到 5 个选项：
- Bring in for Repair：拿到店里换。
- Send in fore Repair：把手机寄给苹果，换完电池再给你寄回来。他们可以先寄一台手机给你，让你在等待更换电池期间使用，但是需要在你信用卡上预扣一台手机的钱。
- Chat：在线联系客服。当然，他们并不能在线给你换掉，但是能在线帮你检测、然后帮你预约到店换电池。
- 选项 4 和 5 都是打电话给客服，一种是留下电话让他们给你打过来，一种是你给他们打过去，作用同 3.
我住在 Northern Virginia，选择了在线联系客服，做了检测之后说帮我预约到店更换，结果附近的 3 家苹果店只有 1 家在 5 天之后有 1 个 open spot，并且在我提了一个问题之后这个 open spot 就被别人抢走了，可见想换电池的人之多。
客服说他们系统里只能看到 1 个星期以内的预约，现在 100 英里之内都没有 open spot 了，所以只能去店里做预约。我是去 Tysons Corner 做的两个预约。
当然，如果你家附近有苹果店、店里有电池现货、并且没有人排队，你直接过去当场换就行了，不过这种可能性实在不大，建议大家还是老老实实做好先预约的准备。如果能在线或者电话预约最好，实在不行就只能跑两趟店里 — 一趟预约、一趟更换电池。
我看到有评论说，苹果这个道歉诚意不够。其实正如我在前面说的，这个事情在我看来只是错在不该偷偷摸摸，以至于酿成了公关危机，产品本身没有缺陷。你可能觉得苹果家大业大这点补偿太不给力了，但是根据 Barclays 分析员的预测，大量消费者（比如我）会因此选择换电池而不是升级买新手机，预计 2018 年苹果会因此少卖 1,600 万台手机。按照每台手机 $700 美元保守估算，相当于减少 112 亿美元营收！
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