iPhone 6 及以后机型可到苹果店$29美元换电池

更新       分类       0评论

大家都知道,苹果承认自一年前的 iOS 10.2.1 起,随着电池的老化,iPhone 的 apps 程序运行速度也会降低,原因是苹果人为降低了这些 apps 的运行效率以延长电池续航时间。

这件事如果一开始就广而告之,并且让用户自主选择是否接受这种 trade-off,在我看来无可厚非。可是苹果并没有这样,而是偷偷摸摸就这么做了,于是最近被消费者发现了之后酿成了一场公关危机。

为了弥补自己的形象,苹果推出了「$29美元换电池」的活动:iPhone 6 及以后机型,如果电池老化,苹果可以 $29 美元给你换一块新电池(原价$79美元)。换了电池之后,不但续航时间跟新机一样,系统运行速度也会比以前快很多。

完整的机型名单:iPhone SE、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X。

我家两台 128G 的 iPhone 6 Plus,前几天刚到 Tysons Corner 店里预约了换电池。只要续航时间跟新机一样、并且系统运行速度也不慢,现在的手机完全够我用,没必要升级到 iPhone 8/X。我在店里玩了一下 iPhone X,没有升级的欲望。

打开苹果官网的支持页面,选择 iPhone → Battery, Power & Charging → Battery Replacement,会看到5个选项:

  1. Bring in for Repair:拿到店里换。
  2. Send in fore Repair:把手机寄给苹果,换完电池再给你寄回来。他们可以先寄一台手机给你,让你在等待更换电池期间使用,但是需要在你信用卡上预扣一台手机的钱。
  3. Chat:在线联系客服。当然,他们并不能在线给你换掉,但是能在线帮你检测、然后帮你预约到店换电池。
  4. 选项4和5都是打电话给客服,一种是留下电话让他们给你打过来,一种是你给他们打过去,作用同3.

我住在 Northern Virginia,选择了在线联系客服,做了检测之后说帮我预约到店更换,结果附近的3家苹果店只有1家在5天之后有1个 open spot,并且在我提了一个问题之后这个 open spot 就被别人抢走了,可见想换电池的人之多。

客服说他们系统里只能看到1个星期以内的预约,现在100 英里之内都没有 open spot 了,所以只能去店里做预约。我是去 Tysons Corner 做的两个预约。

当然,如果你家附近有苹果店、店里有电池现货、并且没有人排队,你直接过去当场换就行了,不过这种可能性实在不大,建议大家还是老老实实做好先预约的准备。如果能在线或者电话预约最好,实在不行就只能跑两趟店里 -- 一趟预约、一趟更换电池。

我看到有评论说,苹果这个道歉诚意不够。其实正如我在前面说的,这个事情在我看来只是错在不该偷偷摸摸,以至于酿成了公关危机,产品本身没有缺陷。你可能觉得苹果家大业大这点补偿太不给力了,但是根据 Barclays 分析员的预测,大量消费者(比如我)会因此选择换电池而不是升级买新手机,预计2018年苹果会因此少卖1,600万台手机。按照每台手机$700美元保守估算,相当于减少112亿美元营收!

Rate this post if you find it helpful.
3 readers rated; average 3.7 stars.

扫描二维码,分享本文到微信朋友圈

Derek Yang 生于湘西农村,毕业于北京大学,曾在广东省中山电视台、北京盛唐传扬公关公司、迪思传媒集团工作,2012 年底移居美国首都华盛顿特区,在 Arlington 生子、Falls Church 买房。了解更多,请参见:戴睿可美国日记美国攻略(ZAQ.US)、眼界计划

0 条评论

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.