USPS 寄的国际包裹到国内后不更新了怎么办？

今天有读者问，「邮差小马转单的USPS，已经九天没有更新状态了，您能帮我看看是怎么回事吗，谢谢！」

我看了下，这个单子12月31日已经到了中国北京，距离现在已经有10天。

USPS 寄的包裹，如果已经到了中国境内，应该及时联系 EMS/中国邮政，他们是 USPS 在中国的合作伙伴，普通的 USPS 包裹到了国内都是由中国邮政承运。

• 若在中国，EMS 全国热线电话是 11183。
• 若是从国外拨打，则应该拨打 11185，方法是 +86-城市区号-11185，比如包裹在广州，则应该拨打 +86-20-11185。

国际包裹寄出之后应该随时关注状态，在 USPS 官网的 tracking 页面可以选择邮件和短信通知，如下图。

选中“All below Updates”，包裹状态如有更新就会发邮件和短信通知你。

不过，包裹进入中国之后，USPS 官网的 tracking 信息很可能就不准确了，可通过查快递、邮中国邮政 11185（有验证码）、中国邮政 183（有验证码）、快递 100等国内的商家来查询。

包裹到国内之后，若很多天都没有动静，应该尽快联系 EMS／中国邮政查询，不能干等着，原因是：若包裹不能正确投递，比如说包裹上面的收件人信息在物流过程中损坏、或者模糊了，或者因为其他人为或意外原因包裹不能投递，并且长时间无人认领，中国邮政可能会把包裹退回给美国的寄件局。

如果包裹不幸破损或丢失，可联系 USPS 索赔，参见这篇文章。