今天有读者问，「邮差小马转单的USPS，已经九天没有更新状态了，您能帮我看看是怎么回事吗，谢谢！」我查了下，这个单子10天前已经到了北京。
及时联系中国邮政！
USPS 邮寄的包裹，如果已经到了中国境内，应该及时联系 EMS/中国邮政。
- 若在中国，EMS 全国热线电话是 11183。
- 若是从国外拨打，则应该打+86-城市区号-11185，比如包裹在广州，则拨打 +86-20-11185。
国际包裹寄出之后应该随时关注状态，在 USPS 官网的 tracking 页面可以选择邮件和短信通知，如下图。
选中“All below Updates”，包裹状态如有更新就会发邮件和短信通知你。
中国段如何追踪包裹？
不过，包裹进入中国之后，USPS 官网的 tracking 信息很可能就不准确了，可通过查快递、邮中国邮政 11185、中国邮政 183、快递 100 等国内的商家来查询。
包裹到国内之后，若很多天都没有动静，应该尽快联系 EMS／中国邮政查询，不能干等着，原因是：若包裹不能正确投递，比如说包裹上面的收件人信息在物流过程中损坏、或者模糊了，或者因为其他人为或意外原因包裹不能投递，并且长时间无人认领，中国邮政可能会把包裹退回给美国的寄件局。
如果包裹不幸破损或丢失，可联系 USPS 索赔。
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2021-03-01
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Cassie Zeng
2021-02-17
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Derek Yang | 戴睿可
2020-02-05
19 评论
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你好 我想问下
我包裹忘记写收件人电话号码一直不发出来
去问下说没电话号码 要怎么办
请问我的包裹一直显示held in Customs好几天了，邮局说海关他们管不着。我是继续等待吗还是应该通过什么渠道找海关？
@Philip 邮局确实管不着海关。包裹量大的时候清关等好几天是正常的。
@Derek Yang 我主要担心的是收件人地址电话不清晰造成海关无法联系到收件人课税，这时候又不知道能找谁。。。
您好，根据您的攻略，通过下马下了USPS PMEI的单，托同学在达拉斯帮我寄了台笔记本到中国，结果卡在Jersey不动了，这种情况是要claim a case吗？
May 25, 2019, 7:22 am
Arrived at USPS Regional Facility
JERSEY CITY NJ NETWORK DISTRIBUTION CENTER
May 17, 2019, 12:30 am
Shipping Label Created, USPS Awaiting Item
DALLAS, TX 75235
@Peng 索赔： https://www.usps.com/help/claims.htm
索赔只能由寄件人发起，因为发件人支付了运费给 USPS、他才是 USPS 的顾客。