Meta 为「误封」抗议账号致歉,称异常流量触发机器人「误判」

华盛顿 10 月 19 日电 — Meta 针对周末误封“无王”(No Kings)抗议运动 Instagram 账号一事正式致歉。公司表示,封号原因是系统检测到流量骤增,误将这些活动识别成了自动化机器人流量,而非正常的人类互动。

上周六,全美各地举行了第 3 轮“无王”集会,抗议者聚集在数千场活动现场,谴责总统唐纳德·特朗普(Donald Trump)激进的驱逐出境政策、针对伊朗的军事行动以及其他政策。

然而,组织者和参与者使用的 Instagram 账号被下线封禁了一个多小时。 Meta 发言人安迪·斯通(Andy Stone)在社交平台 X 上发文透露,恢复组织者账号访问权限的过程耗费了更长时间。

斯通表示,网络安全系统在 10 月 17 日检测到有人使用 AI 工具 Claude 频繁读取个人资料、帖子和标签,请求频率在短期内呈爆发式增长。

他指出:“这些在短时间内发起的突然、大流量且连续的请求,看起来更像是自动化的机器人流量,而不是普通用户在浏览系统。这种异常活动触发了自动化防护机制,导致系统错误地下线了‘无王’运动的 Instagram 账号。”

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斯通补充道:“对于这次失误,我们再次表达诚挚的歉意。”

不过,集会组织者在周一对此回应表示不买账。

“无王联盟”(No Kings Coalition)在 Bluesky 平台上表示:“Meta 的解释依然站不住脚。除了封禁我们的 Instagram 账号外,我们还收到反馈,称涉及‘无王’和提前投票的相关内容在 Meta 旗下各平台上均遭到了无法访问、限制或降权。”

联盟强调:“大选前几周发生这种事,光是一句道歉根本不够。公众需要明确的解释、追责机制以及具体的保障措施。”

从西雅图、圣地亚哥到芝加哥、亚特兰大和纽约,“无王”集会在全美多座城市同步展开。在首都华盛顿特区,抗议者聚集在特朗普提议修建的胜利门遗址旁,呼吁选民在 11 月 3 日国会中期选举前积极参与提前投票。

编译自路透社,原文链接:点击阅读。作者:多伊娜·基亚库 (Doina Chiacu)。

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