移民局的客服电话是 1 (800) 375-5283。经常有读者问：「打通电话之后，一直是机器应答，就是不肯接通人工。怎样才能转人工？」
方法一
我刚试了如下步骤，成功获得了「转人工」的提示：
- 接通之后，等机器人说完录音、问你要干嘛，回答 「check case status」 。
- 机器人会提出它来帮你查，并问你是否有 receipt number 。
- 我回答：「I don’t have access to my receipt number」 。
- 机器人提醒我，如果丢失了 receipt number，应该尽快通知 USCIS，随即表示会给我接人工。因为我只是测试，并没有什么事情要找移民局客服，所以听到它说会转人工时我就挂机了。
方法二
新未名蔡律师反馈：
可以在听完电话自动录音后说 “infopass”，然后，一般就会直接转接到真人接听。如果接下来自动录音向你索要 Receipt Number，但是你手里没有（比如提交了 I-485 申请，但是还没有收到收据），可以再重复说一遍 “infopass” ，就可以联系到真人接听。我这样用过若干遍。
方法三
- 读者 Can 反馈说：刚打了电话，说要 change appointment，就给我转人工了。
- 读者 Jian 反馈说：「我有一个方法分享：智能语音问你要干嘛时，回答 reschedule biometrics appointment 。然后当她问你你的 appointment 是否已过期时，回答 no，然后就可以给你转人工了。 2022.05.18 亲测有效。」
方法四
之前有读者反映过下面的方法，不过我测试未成功：
- 要求转人工
- 要求查 case
- 回答有 case 号码
- 输入不能识别的号码，比如随便按七八位数，两次不认之后就转人工了。我打的那次只等了两三分钟就有客服连线，客服小姐姐虽然没解决问题，不过态度还是很好的。
如果你知道其他的方法能快速转到人工服务，请留言分享。除了电话外，还可通过在线账号 send a message 或寄邮件联系 USCIS 。参见《联系移民局 USCIS 的四种途径》 。
〔合作伙伴〕 新未名律所专业办理各类美国移民和签证，拥有名校博士团队、十几年成功经验、数千批准案例，高批准率，免费评估。网址 www.nwmlaw.com。联系人： 蔡律师，mcai@nwmlaw.com；杨律师，qian.yang@nwmlaw.com。更多文章，请查看我们的专栏。