移民局的客服电话是 1 (800) 375-5283。经常有读者问：「打通电话之后，一直是机器应答，就是不肯接通人工。怎样才能转人工？」
方法一
我刚试了如下步骤，成功获得了「转人工」的提示：
- 接通之后，等机器人说完录音、问你要干嘛，回答 「check case status」。
- 机器人会提出它来帮你查，并问你是否有 receipt number。
- 我回答：「I don’t have access to my receipt number」。
- 机器人提醒我，如果丢失了 receipt number，应该尽快通知 USCIS，随即表示会给我接人工。因为我只是测试，并没有什么事情要找移民局客服，所以听到它说会转人工时我就挂机了。
方法二
新未名蔡律师反馈：
可以在听完电话自动录音后说 “infopass”，然后，一般就会直接转接到真人接听。如果接下来自动录音向你索要 Receipt Number，但是你手里没有（比如提交了 I-485 申请，但是还没有收到收据），可以再重复说一遍 “infopass” ，就可以联系到真人接听。我这样用过若干遍。
方法三
- 读者 Can 反馈说：刚打了电话，说要 change appointment，就给我转人工了。
- 读者 Jian 反馈说：「我有一个方法分享：智能语音问你要干嘛时，回答 reschedule biometrics appointment。然后当她问你你的 appointment 是否已过期时，回答 no，然后就可以给你转人工了。2022.05.18 亲测有效。」
方法四
之前有读者反映过下面的方法，不过我测试未成功：
- 要求转人工
- 要求查 case
- 回答有 case 号码
- 输入不能识别的号码，比如随便按七八位数，两次不认之后就转人工了。我打的那次只等了两三分钟就有客服连线，客服小姐姐虽然没解决问题，不过态度还是很好的。
如果你知道其他的方法能快速转到人工服务，请留言分享。除了电话外，还可通过在线账号 send a message 或寄邮件联系 USCIS。参见 《联系移民局 USCIS 的四种途径》。
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有人非法延期申请，如何举报啊，怎么通知移民局，有什么联系方式吗，谢谢
任何人都可以申请延期，批不批是移民局的事。申请延期本身不是非法行为。除非他拿着刀逼移民局官员给他批准。
如果你知道有关移民欺诈的事情，可到这里举报。
回美证巳经等九个多月了，一直没有任何消息，还要等多长时间呢 ？
您好！，请教一下 B1B2 转 f1 的事。我 2022 年 5 月 1 日申请，5 月 4 日受理，6 月 1 日打指纹，我的 I20 开学时间 8 月 29 日，现在没有任何信息，我该怎么办？
您好，
非常感谢你们开设这个网址，使我受益良多。
我申请的 EB2/3 的绿卡，PD 是 09/2017。
2020 年 10 月 公司律师帮我 file 了 I-485
2021 年 03 月 我跟老公一起去打了指纹，把 Biometric Appt 扫描给了公司的律师，之后一直没消息
2022 年 04 月 公司律师打电话给 USCIS 询问 I-485 的进度，被告知 USCIS 一直没有收到我们的指纹。应该是 ASC 的工作人员当时没有把指纹信息录入我的 case。律师给 USCIS 打了电话，并把我的 Biometric Appt 回执发给了 USCIS，被告知 USCIS 的一个 Level 2 Officer 会在 30 天内回复。
2022 年 05 月 USCIS 的 Level 2 Officer 在第 28 天邮件+短信通知会在 1-2 天之内联系我的律师，然后就杳无音讯。第 31 天我的律师又打电话给 USCIS，又被告知 A Level 2 Officer 会在 1-2 天之后联系我的律师，然后又杳无音讯。我的律师说这种情况除了等也没什么好办法。
想请问一下这种情况还有什么办法可以 push/escalate with USCIS 吗？自己给 USCIS 打电话催有用吗？谢谢！
我们这篇文章有讨论：《联系移民局和国会议员加快绿卡和签证审理的流程》
奇怪怎么没显示出来。
我有一个方法分享
智能语音问你要干嘛时，回答 reschedule biometrics appointment
然后当她问你你的 appointment 是否已过期时，回答 no
然后就可以给你转人工了
2022.05.18 亲测有效
谢谢反馈！
您好， 感谢您这个网站一直以来为大家提供的便利。 我 2021 年 6 月 第三次为我父母申请 B2 延期，打指模后，一直没信， 我就傻傻的等， uscis 的电话打了 没用。 今年 3 月 22 日来信说要 证据，为什么提交晚了。 我提交了证据，就是说 每次得到的 I-94 的号码都不一样， 所以每次都是等到拿到有效的 I-94 number 才去填写新的 申请表。然后附上这段等待期的（大概一年）两张 540 美金的支票，也列举了我父母继续 要求延期的证据。 上周五收到了拒绝信，但是 拒绝信上没有 我母亲的 EAC number， 就是我的名字 ，但是我不是申请人。 请问 如何应对这样的情况？ 另外 请问您这边有相关律师吗， 我愿意请付费律师代为办理后续事宜。 谢谢
我们有合作的律所： 新未名律师事务所
change appointment 很有效，谢谢博主
方法一 11/05/2021 亲测非常有效 感谢分享！
实测，接通以后等 10S 后，对着话筒大声尖叫，之后也会转到人工。（叫的大点声，不要害羞…）
高！
亲测 change appointment 有效！
写个反馈。
我就是那个电话转人工提供第四个方法的，这个方法现在确实不能用了。我去年 11 月份打过两次是可以的。这次打电话转人工用的是说 infopass，基本一次就转过去了。就是等的时间很久，至少半小时。
不过现在移民局打电话需要申请人本人在场（或者代填表的或者 interpreter，还有个啥身份我不记得了），否则不能查 case，只能给 general 建议。
我是父母 B2 两次延期都还 pending 着，父母已经回国，第一次延期打过指纹，这两天收到了第二次延期打指纹的预约信，于是给移民局打电话告知申请人已离境。电话的工作时间是东部时间早 8 点到晚 8 点，父母习惯早睡早起，于是选了个傍晚的时间，跟移民局电话开免提，跟父母开个微信视频声音外放，保证网络通畅，对话能互相听到。
准备好如下信息：收据上的 case 号码，申请人姓名、生日，申请时填写的地址、电话、电子邮件信箱。
客服要跟申请人本人一一核对这些信息，而我从第一个问题「你是否是申请人」开始，就只能纯翻译，不能代替父母回答任何问题。核对完以后，客服会问，是否由你们的子女来陈述需求，父母回答是，于是我再做解释。
谢谢反馈！
刚打了电话说要 change appointment, 就给我转人工了
谢谢反馈。
还可以在听完电话自动录音后说 “infopass”，然后，一般就会直接转接到真人接听。如果接下来自动录音向你索要 Receipt Number，但是你手里没有（比如提交了 I-485 申请，但是还没有收到收据），可以再重复说一遍」infopass” ，就可以联系到真人接听。我这样用过若干遍。
谢谢蔡律师！