本文提供三种联系方法的具体流程说明和常见问题解答。
移民局处理绿卡申请（包括 I-485 和相关的 I-765 工卡，I-131 回美证）以及其他工卡申请（比如 H-4 EAD，J-2 EAD，L-2 EAD，OPT EAD 等等），移民和工作签证申请（I-140 和 I-129，包括 EB-1，NIW，PERM I-140，H-1B，L-1，O-1 等等），以及签证转换/延期申请（比如 B-2 延期，H-4 延期，转换身份到 H-4，F-1，F-2，B-2 等等），经常要很长时间。此外，如果申请人没有收到邮寄的收据或批准书、或者收到的文件上面有错误、或者要求打指纹改期、或者面谈改期、或者有其他变化，也经常要等很长时间没有回音。面对这些情况，申请人会比较着急。那么，怎样应对和处理呢？
基本情况
首先，坦率地说，这个没有太好的办法，很多时候只能等待。一些 I-140 和 I-129 申请可以使用加速审理（Premium Processing），但是移民局需要另外收费 $2,500 。其他申请，可以要求 Expedited Processing，参见移民局的网页说明。这个一般要求申请人有比较特殊的情况和证据（比如家人生病、自己或者雇主面对严重的财务损失等等），只提到自己等得很着急是不够的。参见我们律所在《美国攻略》网站的专栏文章：《办理绿卡工卡或签证时，怎样说服移民局，取得豁免或加速？》
移民局也定期公布各种申请在不同办公室和处理中心的审理时间。但这个时间只是一个参考，比如我们有很多客户的绿卡申请和工卡申请，没有到这个时间就提前批准了，而且往往没有经过面试，参见我们律所的文章《最近 I-485 快速批准的例子和常见问题解答》；而另一方面，即使你的申请按照移民局发布的处理时间表排到了，或者与你提交时间相近的其他申请人获得了批准，你的申请也未必很快会批准。这个是 case by case，每个人遇到的情况都不一样。另外，有一些申请人的背景比较复杂，或者批准起来比较困难，也会遇到申请被移民局拖延较长时间、得不到处理的情况。
那么，如果申请提交以后，等了相当一段时间，还没有动静，或者确实有急需想要尽快得到批准，还有什么办法呢？本文介绍联系的流程和解答常见问题。联系时可以考虑的常用理由，请参见我们律所的另一篇文章《办理绿卡工卡或签证时，怎样说服移民局，取得豁免或加速？》
联系移民局的流程
可以给移民局打电话或者在移民局网站联系。电话号码是 1-800-375-5283. 拨通电话以后，听过了录音，可以回答 「Infopass」，就能接通真人客服；一次不行，就连续回答两次。类似地，在移民局网站上面，右上角有在线客服 Emma，可以用键盘输入 「Live Agent」，要求与真人客服对话联系。需要注意提供自己的姓名、出生日期、申请号码、住址等信息。
联系时需要有技巧，强调自己这个申请的特别之处。如果需要，也可以联系律师，与移民局的客服三方通话。我们帮助一些客户解决了问题。
联系 Ombudsman Office
如果在联系了移民局以后没有解决问题，还可以联系移民局监察办公室 (The Office of the Citizenship and Immigration Services Ombudsman)，在网上填写和提交 7001 表格，同样需要解释要求加快的理由和此前联系移民局的经过。我们帮助一些客户通过这种方法解决了问题。
联系国会议员
除了上面两种办法以外，还可以联系本地的议员。具体流程如下：
第一、要找到代表你的议员。参议员每个州都有两个，都可以联系。众议院呢，在 www.house.gov 网站，可以输入自己的 Zip Code，找到自己所在选区的众议员。有时一个 Zip Code 包括的范围可能有不止一位议员，还可以进一步输入自己的详细住址，确定你自己的住址（或者工作地址）在哪一位众议员的选区。一般来说，众议员面对的选民人数要少一些，更有可能做出回复。
第二、确定要找哪几位议员以后，连到议员的官方网站，上面一般会有 Services – Help with a Federal Agency 的选项。比如我所在地区的议员网站是这样的：
然后，议员网站一般也要你输入地址，以确认你确实是在他的选区，接下来，选择 「Agency Involved」，以及个人 case 的情况，参见下图：
注意需要简洁清晰地解释你的 case 遇到的问题，提出需要什么样的帮助。在网上提交相关信息以后，议员办公室一般会联系移民局，然后回复你的要求。但是，议员询问当然不是百分之百有用，有时候会回复「我们已经问过移民局了，移民局说，申请还在处理中，还没有超过正常处理时间（或者还需要进一步审理），请继续等待」。如果遇到这种回复，又确实有紧急情况需要得到尽快处理（比如家人生病、或者自己如果不能开始工作或完成身份转换就会面临重大困难），那么，还可以进一步通过 Email 或者电话联系议员的助理。如前面提到，要简洁清晰地写出自己面对什么样的问题，需要什么样的帮助。
比较有用的加急理由和证据
每一位申请人都可以提到自己很着急，希望已经提交的申请可以尽快得到处理。那么，哪些理由和证据能够起到特别效果呢？
举例来说，对于 EAD 工卡的加急申请，如果申请人有证据表明：
（1）需要有收入（不管是继续工作的收入，还是开始新工作的收入），才能有钱付房租或者房贷，否则，就要面临没有住处的困境（需要提供房子的租约和付房租的证明，或者付房贷的证据）；
（2）需要有收入付托儿费用或者孩子生活成长的费用，否则，孩子就没有人照看或者无法继续应有的生活（需要提供这方面的花费证据比如各种收据和账单）；
（3）需要有收入付自己或者家人的医疗费用，否则，就没有钱看病（需要提供这类账单）；
那么，他提交的加急申请，就会比空洞地讲 「我很着急，怎么还没批」 要得到更多重视。其他的，关于回美证（Advance Parole 或者 Reentry Permit），转换签证身份的申请，等等，也可以相应参考。
本文由新未名律师事务所提供，供教育和交流目的，不是具体的法律建议。欢迎来电来信询问。
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我们新未名律师事务所帮助数千位中国申请人准备和提交了 I-140 、 I-485 和各类移民签证以及非移民签证申请，获得了绿卡和签证批准，其中包括职业移民也包括亲属移民，包括 EB-1A 、 EB-1B 、 EB-1C 、 NIW 、 PERM 、 EB-2 、 EB-3，以及从 EB-2 降级到 EB-3 、 EB-5 投资移民，等等；包括 H-1B 、 B-2 、 O-1 、 L-1 等签证申请，还包括 I-485 申请被拒或者遇到 RFE 以后找到我们，在回复 RFE / NOID 以后，或提交 Motion to Reopen 以后，或重新提交申请以后，获得批准的。除了一条龙全套服务（比如从一开始准备 I-485 的全部表格和材料、到申请人全家拿到绿卡，负责到底），我们也可以根据客户的需求提供咨询（consultation），帮助回复 RFE 、 NOID，提交 Motion，帮助联系移民局询问 Case 情况并要求加速审批，陪同参加（或帮助准备）移民面试，提供翻译，以及 Review 申请表格和材料，解答问题等各种服务。
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