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礼品卡 Gift Card 丢失或被盗怎么办?

前几天我一个朋友跑来哭,她不小心弄丢了一张$300+的商场 Gift Card。另一位朋友则是重装手机,丢失了 Target 的电子礼卡信息。使用礼卡不需要验证个人信息,谁拿着都可以用,这种情况能不能请商家重新办一张给你呢?

丢失 Gift Card 的补办方法

  • 查看商家 policy,看有没有关于丢失礼卡补办的信息。大多数商家会注明 treat your gift card as cash,意思就是丢了卡等于丢了钱,他们不负责。但是在不损失商家利益的前提下,可能会好心补发一张给你。
  • 联系客服,态度要诚恳,语气要礼貌。客服 mm 是有权限发礼卡的,或者她会帮你联系上司。
  • 提供一切证据来 prove your ownership,比如当初购买礼卡的小票,激活礼卡的收据,抄写下来礼卡的号码,赠送礼卡的邮件等。
  • 如果你曾经使用过这张礼卡购物,检查网上账号有没有储存到卡号等信息,在实体店购物可通过收据询问客服当时付款时的卡号。
  • 如果是别人送的礼卡,问问他有没有保留收据(蛮尴尬的就是了)。
  • 检查银行流水,虽然不能查到礼卡的卡号,但至少能知道你是哪天买的,和礼卡的金额。
  • 把一切信息提供给客服,尽可能详细。客服 mm 找到这张卡后,请她将这张卡作废,再重发一张。
  • 一般来说,丢失的礼卡如果没有被使用,客服可以补发一张新的给你,单可能会扣除一定手续费。
  • 丢失的礼卡如果已经被别人使用,那就不是丢失,而是被盗。这种情况下不能补办,只能自认倒霉。

如何防止礼卡被盗

  • 从正规渠道购买礼卡。一些来源不明的礼卡可能本身就是从别人那偷来的,金额可能随时被冻结、清零,严重的甚至还会惹上官司,见这条新闻
  • 购买时留意礼卡有没有损坏。包装损坏、卡号封条被刮掉,表示这张卡的信息已经被泄露。
  • 保留收据。
  • 把礼卡卡号(密码)抄下来,这是个老土的方法,但现在手机随身带,抄进手机的记事本软件就行了。万一丢失了礼卡,我们还是可以利用卡号(密码)信息来网购呀。
  • 拍照留存。
  • 购买电子礼卡时选择电子邮件发送,不要选择手机短信发送。手机短信不小心删了就没了,电子邮件存在服务器上,重装电脑也不怕。不小心手贱删除了还能翻垃圾箱找回来。
  • 将礼卡信息保存在电子钱包(苹果、安卓都有),市面也有各种 apps,但我觉得手机自带的就够用了。
  • 注册礼品卡信息。我常用的星爸爸、Target 都可以把礼卡储存在他们的 apps 里,出门不用带一堆卡。
  • 用于网上购物,储存礼卡信息。Walmart.com 购物时可储存最多五张礼卡的信息。
  • 尽快将礼卡用掉,以免夜长梦多。用不完的找我。

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