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礼品卡 Gift Card 丢失或被盗怎么办？

前几天我一个朋友跑来哭，她不小心弄丢了一张 $300+的商场 Gift Card 。另一位朋友则是重装手机，丢失了 Target 的电子礼卡信息。使用礼卡不需要验证个人信息，谁拿着都可以用，这种情况能不能请商家重新办一张给你呢？

丢失 Gift Card 的补办方法

  • 查看商家 policy，看有没有关于丢失礼卡补办的信息。大多数商家会注明 treat your gift card as cash，意思就是丢了卡等于丢了钱，他们不负责。但是在不损失商家利益的前提下，可能会好心补发一张给你。
  • 联系客服，态度要诚恳，语气要礼貌。客服 mm 是有权限发礼卡的，或者她会帮你联系上司。
  • 提供一切证据来 prove your ownership，比如当初购买礼卡的小票，激活礼卡的收据，抄写下来礼卡的号码，赠送礼卡的邮件等。
  • 如果你曾经使用过这张礼卡购物，检查网上账号有没有储存到卡号等信息，在实体店购物可通过收据询问客服当时付款时的卡号。
  • 如果是别人送的礼卡，问问他有没有保留收据（蛮尴尬的就是了）。
  • 检查银行流水，虽然不能查到礼卡的卡号，但至少能知道你是哪天买的，和礼卡的金额。
  • 把一切信息提供给客服，尽可能详细。客服 mm 找到这张卡后，请她将这张卡作废，再重发一张。
  • 一般来说，丢失的礼卡如果没有被使用，客服可以补发一张新的给你，单可能会扣除一定手续费。
  • 丢失的礼卡如果已经被别人使用，那就不是丢失，而是被盗。这种情况下不能补办，只能自认倒霉。

如何防止礼卡被盗

  • 从正规渠道购买礼卡。一些来源不明的礼卡可能本身就是从别人那偷来的，金额可能随时被冻结、清零，严重的甚至还会惹上官司，见这条新闻。
  • 购买时留意礼卡有没有损坏。包装损坏、卡号封条被刮掉，表示这张卡的信息已经被泄露。
  • 保留收据。
  • 把礼卡卡号（密码）抄下来，这是个老土的方法，但现在手机随身带，抄进手机的记事本软件就行了。万一丢失了礼卡，我们还是可以利用卡号（密码）信息来网购呀。
  • 拍照留存。
  • 购买电子礼卡时选择电子邮件发送，不要选择手机短信发送。手机短信不小心删了就没了，电子邮件存在服务器上，重装电脑也不怕。不小心手贱删除了还能翻垃圾箱找回来。
  • 将礼卡信息保存在电子钱包（苹果、安卓都有），市面也有各种 apps，但我觉得手机自带的就够用了。
  • 注册礼品卡信息。我常用的星爸爸、 Target 都可以把礼卡储存在他们的 apps 里，出门不用带一堆卡。
  • 用于网上购物，储存礼卡信息。 Walmart.com 购物时可储存最多五张礼卡的信息。
  • 尽快将礼卡用掉，以免夜长梦多。用不完的找我。
Fan Zhao

Fan Zhao：爱烘培爱省钱的精明叻叻俏主妇。

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Comments

10 responses to “礼品卡 Gift Card 丢失或被盗怎么办？”

  1. kate-kate Avatar
    kate-kate

    我已经发货的订单被召回退款了，查卡也登陆不了，打电话给客服，说被别人挂失了。我还能再次挂失这个卡吗？

    Reply
    1. Fan Zhao Avatar
      Fan Zhao

      客服应该能给你一张新卡，里面的金额是你退款的金额。

      Reply
  2. 11 Avatar
    11

    请问一般卡片补发到哪里呢？问客服一直未收到确切回复

    Reply
    1. Fan Zhao Avatar
      Fan Zhao

      你原先的接收地址。

      Reply
    2. 11 Avatar
      11

      请问如果是在零售商购买的礼品卡 可以要求客服发到指定邮箱或者地址吗？或者发到已注册的账单地址？ 现在联系客服一直要求提供 ssn 码 但是我没办法提供?……

      Reply
      1. Fan Zhao Avatar
        Fan Zhao

        可以要求发到当初购买这张礼卡的信用卡地址，发到别的指定邮箱或地址应该不行。

        Reply
      2. 11 Avatar
        11

        或许可以再请问下小姐姐 补发的是 Walmart visa gift card，客服说发到我的账号了，这个是指什么账号呢？但是现在登陆不上账号（用之前挂失的卡号登陆一直显示 invalid account information 之类的提示…

        Reply
        1. 11 Avatar
          11

          啊不好意思打错了 登陆不上的是 Walmartgift 上面的卡片对应的账号

          Reply
        2. Fan Zhao Avatar
          Fan Zhao

          应该就是你在那个零售商网站的账号吧？

          Reply
          1. 11 Avatar
            11

            好的好的 谢谢人美心善的小姐姐?

            Reply

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