生活常识

Amazon 维权:Test Buy 反击恶意跟卖

读者 Alex Chen 给我邮件,询问是否能帮忙在美国亚马逊上做 “Amazon Test Buy” 服务。我说实话没时间和精力(以前帮人买联想 ThinkPad,每单一般80-120美元服务费,现在都不做了),因此请他简要介绍什么是 Test Buy、怎么做。有兴趣做的读者可与他联系;需要人在美国。

Amazon 的 Listing 政策

经常网购的读者可能知道,Amazon 的商品搜索功能和选择卖家的流程与中国的淘宝完全不同:

  • 淘宝不管搜索什么商品,都会有很多条结果,每个页面点开就是不同卖家。
  • Amazon 搜索具体商品,结果可能只有一条,打开商品页面才能选择卖家。

这种差别的背后是两种不同的商品上架政策和设计哲学。如果有一款很火的手表有 100 个卖家,在淘宝看来这是 100 个店里的不同商品、会有 100 个商品页面(Listing);而在 Amazon 看来这些都是同一款商品、因此只允许一个 Listing,顾客可以在这个页面选择不同的卖家。

下图是我手机上用 Amazon App 打开 Daniel Wellington 这款编号为  0502DW 的手表,下面有一行字:“Sold by Dexclusive and Fulfilled by Amazon” -- 即卖家是 Dexclusive 但是享受 Amazon 的售后服务。在电脑上打开也是一样的
Amazon 维权:Test Buy 反击恶意跟卖
要找「更多卖家」,在手机上接着往下翻(在电脑上打开则是右下角),有 “New (6) from $99.99” 字样,含义是「这件商品有 6 个商家出售、全新、售价 $99.99 起」。
Amazon 维权:Test Buy 反击恶意跟卖
我刚才点击进去看了一下,有三个卖家的售价是 $99.99(不含运费),包括上面这家 Dexclusive;另外三家的价格则贵一些。你可能会问:为什么商品描述页面(Listing Page)留的是 Dexclusive,不是另外两家同样卖 $99.99 的商家、或者其他稍微贵一点的三家?抱歉,这是 Amazon 的商业机密,道理和 Google 搜索排名算法一样。除了卖家资质、好评率等之外,据说 Amazon 会参考 300 多个因素。

恶意竞争「跟卖」和 Test Buy

Amazon 流量巨大,一些热门商品销量动不动几十万。对于很多小卖家来说,如果有样东西卖火了,即使不能在商品描述页面吃肉,在「更多卖家」结果里喝点汤也好。
这种在其他商家建立好的商品页面里喝汤的行为被称为「跟卖」:

  • 为了让消费者「货比三家」,Amazon 鼓励合法跟卖、充分竞争,前提是你的产品要和架上的商品完全相同:如果别人挂的是羊头,你不能在后面跟着卖狗肉。
  • 有一些则是恶意跟卖,往往以次充好、甚至假冒伪劣:比如说 Adidas 的某款运动鞋火了,有个小商家定价比别人都低,结果消费者买到手里一看是 Abidas。

恶意跟卖行为对合法卖家会造成两方面伤害:

  1. 以次充好的卖家,因为成本更低,可以定更低的价格,抢走合法卖家的生意。
  2. 消费者收到次品之后,对商品不满意,可能会给该商品差评,从而伤害到生产厂家和所有合法出售该商品的卖家。

据 Alex 介绍,现在国内有很多商家在美国 Amazon 恶意竞争,凡是亚马逊上卖得好的一些商品,管他自己的产品是否完全相同,只要有点像样就开始低价跟卖,「而且总是在国内半夜 1:00 - 7:00 搞」。

对于恶意跟卖的行为,Amazon 允许 Test Buy 来申诉:下单购买恶意竞争者的产品,然后把订单号、货件照、产品包装、产品实物照等细节上传,证明恶意跟卖者的产品和商品描述页面不符、甚至侵权,举证成功之后 Amazon 会惩罚这些卖家,删掉他们的 Listing、甚至关店。

然而,要在美国 Amazon 下 Test Buy 订单,通常需要人在美国,否则卖家可能很容易识破你,或者就算没有识破你也不会发货,因为很多 Listing 本来就是针对美国消费者,不会寄到中国。对于人在中国的合法卖家来说,如果遇到恶意跟卖,可能需要找人在美国帮忙做 Test Buy。

Test Buy 的行情和流程

据 Alex 介绍,定价 5 美金以下的产品,在美国做 Test Buy 的人会通常收取 10 美元(含下单费用);单价 5 美金以上的产品,收费一般不超过商品价格 +10 美元。做了 Test Buy 之后,亚马逊如果判定卖家侵权,购买商品的费用会退还给 Test Buy 帐户,这笔钱也是归 Test Buyer。也就是说,作为一名 Test Buyer,单次获得的实际报酬是:

  • 定价 5 美金以下的产品全部酬劳 = 10 美元 + 收到一件没什么用的残次商品
  • 定价 5 美金以上的产品全部酬劳 = 10 美元 + 商品价格 + 收到一件没什么用的残次商品

说实话我觉得这点报酬很低。我看到美国有律师专门做 Amazon 维权,可能美国商家比较给力。
Test Buyer 需要做的事情则包括:

  • 人在中国的商家给 Test Buyer 链接,指示买谁的产品,然后付款,Test Buyer 下单并把单号反馈给商家。
  • Test Buyer 收到商品后,按要求逐一拍照,把照片传给被跟卖的商家。

Alex 表示最近他两款产品,开始有销量了,遇到了恶意跟卖。他采用成本更高的亚马逊 FBA 发货 -- Fulfilled By Amazon -- 而跟卖的人从国内自发货,成本超低。他需要人帮忙做 Test Buy 好向 Amazon 申诉。如果你人在美国,愿意帮忙,请在本文后面回复。

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生于湘西农村,2013 年移居美国首都华府。EB-1 职业移民,非移民律师、非移民中介。来美国之后生了两个儿子、买了两套房三辆车。「美国攻略」给新移民提供实用可靠的美国生活信息,很多是亲身经历。如果你经常网上购物,记得用 Rakuten 返利,我几年来返了9万多美元。如果你觉得本站内容有用,欢迎点击这里订阅,或关注我们

49 条评论

  1. 我们是美国站亚马逊卖家,除了防止跟卖,我们还需要做一些新产品测评,我们给关键词给到买家,买家按关键词搜索下单,对产品评价后我们进行返款,愿意帮忙的朋友请联系我 QQ 286214061 微信 sarahtan003

  2. Hi, 我在美国, 有时间有精力 QQ:2780277761

  3. 表姑一家在加州,需要的联系smithyanguoliang@yahoo.com

  4. 我在美国,有时间、有兴趣做Amazon test buy,请与我联系,谢谢。
    邮箱:buymgbj@gmail.com

  5. 坐标LA,有兴趣做test buyer 2582788273@qq.com

  6. 坐标康州, 有兴趣做test buyer 346622849@qq.com

  7. 留学生求赚生活费,时间充足,晚上也工作~~hylshelley006@outlook.com

  8. 我人在费城,我愿意做Test Buy, langjilmd@yahoo.com

  9. 我在洛杉矶,从去年10月开始做亚马逊Test Buy,QQ 2251857714, 微信:hcdanny15, hcdanny04@hotmail.com

  10. hello, 人在纽约,有兴趣. yamin1021@gmail.com

  11. 你好,我在Atlanta,Georgia, 我可以做test buyer. 联系我:enjoyduan6666@gmail.com

  12. 你好,人在美国纽约州,邮箱: jinsxie@gmail.com

  13. 在美国,可做test buy. 邮箱:jyrcge@gmail.com

  14. 我也可以 目前f1 在德州 联系gracexiangcc@gmail.com

  15. 你好,人在美国,有空余时间,很愿意做这个。邮箱:414300625@qq.com

  16. F1在加州,有兴趣 -Steven steven.jams200@gmail.com

  17. 我在米国,有时间有兴趣。buymgbj@gmail.com 谢谢

  18. 我在美国,有兴趣做这个, email: matthewchow9b@gmail.com

  19. 我原来在美国 现在在西班牙 小代一枚,题主有没有在欧洲amazon list呢?weixin:xibanyabeikewan 谢谢!

  20. 本人在美国,经常在亚逊购物,熟悉亚马逊操作流程,很容易和卖家进行沟通,所以除了TEST BUY之外,有其他要求都可以服务。QQ:746919252.可免费试单合作。

  21. 专业代购, 可以做test buy
    qq/邮箱: 415148093@qq.com

  22. 我在美国,有时间做Test buy。
    邮箱 ut.eric.ma@gmail.com

  23. 有兴趣,联系方式: isislong.g@gmail.com

  24. 人在美国 有时间做test buy 联系邮箱151456100@qq.com 或者微信cccmaimaimai 可帮代购

  25. 我在美国,宅在家里,可以做
    Email: Rainie.ywjiang@gmail.com

  26. 我太太在家,愿意做。

  27. 看不到你们的联系方式

    1. @Alex chen 人在美国,加我一个 邮箱:amb@qq.com

    2. @Alex chen 我在美国加州,我的邮箱是jack_0328@hotmail.com

      1. @jack 我在美国,有时间、有兴趣。buymgbj@gmail.com

    3. @Alex chen 我在美国,有时间、有兴趣做“Amazo test buy”。buymgbj@gmail.com

  28. 我都看不到你们联系方式呀!

    1. @Alex chen 我本人在美国,宅在家、愿意做,联系方式:blxlydia@126.com

  29. 请问,是test buy先垫付钱吗?那么酬劳什么时候pay呢?

    1. @西红柿 发现有跟卖的之后,通知你们下单test buy, 下单这前付全款。

    2. @西红柿 我的联系方式chenjiajing0003@126.com

  30. 我也愿意,同时问个问题:大于$10的商品,如果买到的商品没有恶意竞争,商品还是自己留着然后甲方给补商品价格吗?

    1. @大川 我是在美国读书的学生

      1. @大川 通知你买的时间,被跟卖方已经确认这是亚意竞争了,所以不用担心你的问题。下单前付款商品你自己留着用,或者多了你们在美国网上也可以卖二手之类的,具体操作你们更清楚了。

  31. 有兴趣,请联系tzhang4@nd,edu

  32. 您写的很清楚,我愿意做

    1. @xiao w 给个联系方式或者给我个邮件吧!

      1. @Alex chen 我爱人J2在家,可以做,如果还有需要的话,请邮件联系,谢谢。
        renhao.cn@gmail.com

  33. 看起来这个挺简单,我爱人J2在家,兴许可以试试。不过说实话,毫无这方面的经验。

  34. 我在美国,我有兴趣做这个Test buy

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