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美国买车可以退货吗?

读者 xzy 问:「孩子在美国读书,这两天贷款买了一辆二手 911,我们想让他退掉,手续麻烦吗?该怎么办?会产生多少违约金?」

美国很多商家都有很好的退货政策,比如 Costco,买回来不喜欢可以退。即使是上门推销,如果金额超过 $25 美元,根据联邦贸易委员会的 Cooling-Off Rule,卖家必须允许买家在 3 天内反悔、退货,并向买家提供 cancellation form 。

但买车除外。

对于新车尤其如此,因为大家都听说过:新车一旦卖出,从你签字的那一刻起就开始迅速折价,根据汽车估价网站 Edmunds 的这篇文章,一辆 $29,873 的 Nissan 370Z,你从经销商的停车场开出来的时候就已经折损 $2,559 美元、 9% 。另外,相比普通的日常用品,汽车金额很大,销售过程中涉及的人员、时间、 paperwork 等也很多,换句话来说销售成本很高,所以汽车经销商很难像零售商店那样允许消费者无条件退货。

当然,有时也会有例外情形,比如汽车有质量问题,这种车在英语里俗称「柠檬」「Lemon」,各州都有相应的法规 Lemon Law,但一般只针对新车。若你买的新车有质量问题,经销商无法解决,你可以向州检察官投诉、可以请律师打官司,这种律师称为 Lemon Law Attorney 。另外就是如果汽车销售过程中有欺诈行为,如某些 bait and switch 的销售伎俩,你也可以请律师起诉经销商。

在大部分情况下,不管是新车还是二手车,除非经销商在卖车的时候同意退换、并在合同中写明了 return policy,否则汽车卖出之后不能退换。我在 Virginia 州,我们州没有法律要求所有的汽车经销商提供退货条款。我也没听说过哪个州有这样的法律。

当然,在竞争激烈的市场,有些经销商为了吸引顾客可能会提供退换条款,尤其是二手车,可以在 xxx 天/ xxx miles 内退款或者置换,但这是经销商自愿的行为,并没有法律强制要求,据我所知也并不是汽车经销商的通行做法,可参考 AutoTrader 这篇文章

针对这位读者,我的建议是:

  • 先和孩子好好沟通。孩子为什么买 911?贷款谁还?家长为什么想退?是否符合自身以及家庭的经济条件和承受能力?等等。
  • 如果双方达成一致要退,看看合同中有没有 return policy?如果没有,联系汽车经销商协商,问问有没有可能退或者换?
  • 如果经销商不能退、你又实在觉得不能留,可以转手卖掉。联系二手车经销商如 Koons 看他们出价多少,也可以在 Craigslist 或留学生群里发广告,只要价格合适总能卖掉,尤其是华人集中的大城市,当然亏钱是免不了。
  • 最后,美国很多地方公共交通不发达,如果你的孩子确实需要车、只是你觉得不应该买保时捷 911 这种豪华跑车,那么重新选一辆车,从经销商手里买,把手中的 911 做 trade in 置换就好了。不过,通常 trade in 只能买更贵或同等价格的车,不能买更便宜的车、让经销商倒找你钱。我不知道这位读者的孩子买了多新的 911,如果年份比较久、价格不是很贵,也许可以置换一辆全新的宝马甚至本田丰田。

美国买车攻略可参考本站作者下面的亲身经验。

美国买 Dealer 新车攻略》 《美国买私人二手车攻略》 《美国买车之租车公司 Rent2Buy 攻略
Derek Yang

生于湖南,求学于北京,先后在广东、北京、DC 工作。一代移民,生活在美东小镇。

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10 thoughts on “美国买车可以退货吗?”

  1. 我刚买一辆新车,回来后发现陷阱消费很多。我可以取消哪些陷阱消费吗?

    1. 如果你能证明有「陷阱」,可以联系州检察官投诉,或找律师起诉经销商。

  2. 你好。最近因为冲动消费买了一辆二手的 Rav4 2015,但是付款后做了 mechanical check,发现有里程调表和碰撞事故,而且 carfax 缺失一年的报告(到 2022 年 4 月, 后面就没有了)。 dealer 已经给我上牌, 我是否可以到纽约 Toyota 的 4S 店做个 mechanical 检测,出个报告,退货呢?谢谢。

    1. 二手车通常都是 sold as-is, 应该在购买前(而不是买了之后)做机械检查、确保没有问题。 Carfax 报告缺失,恐怕很难作为退换的理由,除非合同、或者经销商的广告里明确说了该车有完整的 carfax 记录,那样的话你可以说他们有欺骗行为。碰撞事故也是如此;很多高年限的二手车都可能有过轻微的碰撞事故(当然,影响车辆结构和安全性的严重事故除外)。

      你还提到了里程调表 —— 如果确实如此、并且你能证明,那么建议你找律师咨询,看是否可以退车甚至要求补偿,因为调里程表是违法的,并且这是 federal crime/felony, 不管你在哪个州都适用。

  3. 您好,我 22 年 1 月份贷款买了辆 2022 全新 Q8,第二天屏幕闪烁,拿回去修了两次,最后的结果就是 dealer 告诉我修不好,有其他 Q8 也出现了这个问题,什么时候总部能下来解决方案他们也不知道,我问他我能不能索赔或者退车,他们说我得给总部打电话,他们不管,我给总部打电话光在线上等位就 2 小时+。他们周末还不上班,我根本没有时间拿着手机等两小时去接通他们的服务部门。整个人都很焦虑。请问有没有什么合理,高效的方法能退车!感谢!

  4. 我刚买的二手奔驰。 carfax 上没有玻璃更换的记录只有玻璃检查的记录,但是买回来之后才发现,然后车内气氛灯突然有部分是不亮的,引擎声音感觉也很大,从 4s 店买回来的,现在就感觉这辆车有问题,可以要求退换吗

    1. 买二手车,联邦法律没有要求 dealer 提供退货政策 —— 但是有些州有要求。如果有退货政策,购买合同上应该有写,类似 “cooling period” 之类,比如 3 天/30 天之内可以退货。如果没有退货政策,并且你觉得车有问题,可以(1)跟 dealer 协商补偿,(2)看看本州的汽车经销商协会是否有调解机构 (比如 AUTOCAP),(3)联系本州检察官办公室投诉,(4)上小额法庭打官司。

  5. Derek Yang, 您好:

    我最近收到了 Toyota 的信件说我的 2019 款车有 fuel pump fail 的隐患,需要 recall,信件中说的解决方案是 Toyota 会随后联系我们去 dealer 那里免费修理,但目前维修方案还没有 ready, 让我们等通知。我一年前从 dealer 那里买的是新车, 请问这种情况下可以要求退车吗?谢谢!

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