美国网购如何退货？

对于我这种爱买买买，并且非常享受拆包裹的乐趣的人来说，网购不要太爽了！虽说下单一时爽，但总会碰到不合适或是不满意的商品的情况。好在美国商家的退换货政策比较友好，基本都是以顾客为先。

退货介绍及常用词汇

退货的要求

虽说美国的退换货对消费者非常友好，但它也是有一定条件的，消费者也不能说随心所欲的就退货。（此处，我们可能需要把强悍的Costco&?amp%3Btag=decent-picks-20&tag=decent-picks-20″>退货政策特别详细，我就简单的整理一些要点：

• Amazon.com的自营商品，大多数可在收到商品后30天内全款退货。
• 自营的婴儿产品有90天退货期，如果是通过Baby Registry收到的礼品则有365天退货期。
• Grocery类商品（包括Amazon Fresh和Prime Pantry）以及酒不可以退货，但可以申请退款或换货。
• 电脑、电子产品等，只有未开封未使用过，或是产品有问题，才可以全款退货。
• Amazon上的third party seller 「第三方卖家」大部分都采用与amazon自营同等的退货政策，但也有部分卖家采用不同的退货政策，所以购买之前一定要阅读清楚！有很多网友就是忽略了这一点，而白白付了很多退货费。

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Target

Target大部分的商品在下单90天内都可以免邮退换货，使用Target RedCard「红卡」结账可以享受120天内退货。点此查看完整退货政策及网购退货操作指南。部分商品有特殊退货政策，比如：

• Target自家品牌的任何商品凭收据，可在1年内退换货。
• 电子产品、娱乐类商品，只能在下单后30天内退换货。
• 所有苹果产品（手机除外）必须在下单后15天内退换货。
• 已经开封过的音乐、电影、游戏、软件等不能退货，但也许可以更换。
• 部分网购的商品，只允许到实体店退货，不能通过邮寄方式退货。

Best Buy

Best Buy网购的大部分商品都可以在15天内退货。但如果通过邮寄方式退货的话，Best Buy 一般是不承担运费的，除非这次退货是由Best Buy导致的，比如商品有瑕疵等。同时，My Best Buy Elite 会员和My Best Buy Elite Plus 会员会有一些退货优待，见下图，点此查看退货政策。

无论是哪种级别的会员，以下产品如果是开箱后再退货，Best Buy就会收restocking fee「重新上架费」。

• 手机（预付手机除外）、入网平板电脑以及入网穿戴设备的 restocking fee 为$45。
• 无人机、单反相机及镜头、无反相机及镜头、腿部和身体恢复设备、高级录像机、投影仪及屏幕和特殊订购产品等，restocking fee 为购买价15%。
• AL, CO, HI, IA, MS, OH, OK, SC 八个州除外。

Walmart

在 Walmart.com 上购买的自营商品，大部分都可以享受购买90天内免邮退换货，点此查看退货政策。当然，部分商品是有特殊规定的，比如：

• 大部分电子产品的退货期限是30天，比如电视、电脑、音响等，手机是14天。
• 需要恰当储存的新鲜食材，不可以退货，但若有质量问题可以换货。
• 如果要退换无法使用普通邮寄的大型商品（比如床垫、家具等），需要先联系客服。
• 眼镜、隐形眼镜、助听器可在30天内退换货。

Walmart.com除了有自营商品外，也有很多第三方卖家（沃尔玛称其为Marketplace Seller），它们的退货政策各不一样。不过，Walmart 规定：

• 所有第三方卖家的退货期限不能低于30天，但不包括：电脑配件、打印机、相机、摄影机、平板电脑、无人机、预付手机、电子书阅读器等。
• 大部分商品提供免邮退货，且不收取 restocking fee。若有列外，需在该商品的return policy里标注。

Macy’s

Macy’s 网购的大多数商品（未开封未使用）都有90天退货期，同时 Macy’s 接受轻度使用过的美妆产品和香水，点此查看完整退货政策。Macy’s 的部分商品也有特殊的规定，比如：

• 所有 Apple 产品的退货期都是14天。
• Last Act 折扣商品的退货期是30天。
• 通过 UPS Ground寄送到家的家具，退货期是30天且不能到实体店退货。同时，会收取退货运费以及15% restocking fee。
• 上门送货的家具，退货期是3天，会收取退货运费以及15% restocking fee。
• Finish Line的退货期是45天。

Kohl’s

相比上文其他商家，Kohl’s 的退货政策是非常友好的，在它家网购的大多数商品都有180天退货期。但是，绝大多数电子产品需要在购买后30天内退货，且需要有购物收据及完整包装。高级电子产品包括：耳机、游戏机、健身设备、打印机、平板电脑、电视、GPS、无人机等。点此查看完整退货政策

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