我曾经有四年的时间在家办公（参见《从对外汉语本科到软件工程师 — 我的美国留学和工作经历》）。如果没有娃和宠物，并且网络畅通，在家工作简直不要太爽。然而现在有了孩子，这次因为疫情的影响，在家一边工作一边带两个学龄前儿童，我遇到了前所未有的挑战。这篇文章总结了一些我在家办公的经验，希望能帮助处在企业金字塔下游的普通员工渡过这次难关。
原则一：让别人知道你在工作、刷存在感
- 每天开始工作的第一件事，先登陆邮箱和即时通信工具，比如 Skype 、 Jabber 、 Microsoft Teams 等，把状态调整为在线，保证其他人能联系到你。
- 充分利用智能手机、智能手表等移动工具，即使不坐在电脑前也能接收到同事发来的邮件和消息，甚至能处理一些简单的工作。
- 及时回复消息和邮件。即使不能马上处理，也要第一时间告诉别人信息已收到，稍后回复。
- 如果网络出现问题，先搞清楚是自己家网络的问题、还是公司网络的问题。如果是自己家的问题，自己尽快解决，短时间内解决不了就启动备用方案，比如开手机的 hot spot 。只要不影响工作，就不用告诉其他人，避免给同事（和老板）留下你们家网络不稳定的印象。如果是公司网络的问题，可以跟同事积极互动并时刻关注网络的状态，网一好立刻告诉其他人。
- 积极跟领导和同事汇报工作成果。别人看不到你工作的过程，因此一定要保证每天有一些可以展示的工作成果。如果所有任务都做完成了，汇报过了，就管老板要新任务，不要闲着，闲着就没有新成果可以展示。
- 记录下每天比较重要的工作成果，用于填工作时间表、写工作总结等。
- 不要用公司的电脑和网络做和工作无关的事。一是可能会被 IT 和法务部门找茬，二是如果开会屏幕共享的时候被同事看到，会很尴尬。
- 刷存在感要注重质量。如果大部分同事都在公司正常上班，只有你在家工作，可以有事没事跟同事闲聊一下，显得你一直在。但是现在的情况是大部分同事都在家，所以不要没事发消息，好像查岗一样，会被人讨厌。
- 不要把负面情绪展示给同事。即使家里鸡飞狗跳，心里火很大，也不要做祥林嫂，到处抱怨。跟同事交流的时候要保持镇定。
原则二：重视远程会议、展示工作状态
- 提前把开会的时间告知家人。尽量保证开会时有安静、独立的空间，家人尽量回避。
- 远程会议要提前几分钟进场，遇到技术问题好有时间调整。
- 开会时小朋友和宠物最好能让家人照看，否则尽量不开摄像头和麦克风，后果见下面视频。
- 需要开摄像头的话请谨慎选择背景，避免出现不相干的人和物。摄像头能照到的部位比如头和上半身要显得比较职业。哪怕下半身穿了睡裤，上半身也尽量穿正装。
- 需要开声音的话要找安静的地方，带耳麦。
- 条件允许的情况下积极发言，但要言之有物，不要浪费大家时间。
- 能早点结束就早点结束，大家都开心。
原则三：利用好时间
- 在家上班也不要长时间离开电脑，比如出门买菜、去机场接人之类。如果必须要做，尽量选择在午餐时间，比如 11:30-14:00 之间。如果有同事找你，尽量能在收到消息一小时之内回复。
- 如果只能自己带娃，可以利用看娃、做家务的空隙做一些简单的工作，复杂的事项留到能专心工作的时间，比如娃睡觉以后。
- 在保证娃安全的情况下，可以在看娃或做家务的时候思考接下来的工作。等想得差不多了再利用娃吃零食、看电视的空隙迅速实施。
- 工作时间优先完成需要跟同事合作、沟通的事情。自己能单独完成的事项可挪到非工作时间。
- 有任务提前做，避免快到截止日的时候突然赶上其他事、手忙脚乱。
- 量力而行，不要一下子领太多工作，如果领导给的工作太多做不完，要跟领导沟通。
- 细水长流。如果你集中一天时间做了很多工作，可以把成果匀到其他的工作日。如果有任务提前做完了，可以用多出来的时间做一些有前瞻性的工作，提高以后的工作效率。
- 周末和晚上把工作要用的东西准备好，手机电脑耳机充好电。第二天要吃的东西也做些准备，减少白天用来做饭和洗碗的时间。
原则四：调整好心态
- 跟家人保持良好的关系。需要认真工作的时候请家人帮忙看娃、做家务。
- 对娃要有耐心。跟娃多解释工作的重要性，请他们配合。没有紧急工作的时候可以多陪陪娃。
- 对同事要有耐心。发邮件给同事，如果同事没及时回，可以隔一段时间再发，或换一种方式，比如留个 message 、发条短信提醒一下。用邮件说不清楚可以约个短会。因为不能见面，沟通更困难，更容易产生误会，要管理好自己的情绪。
- 不要焦虑。事情太多做不完的时候要有取舍。优先处理最重要的事。工作实在做不完可以试着请同事帮忙，请领导多给时间。家务做不完可以请家人帮忙。
- 实在太累需要休息就请一天假。
原则五：以己度人
- 减少会议的数量，只开必须要开的会。
- 避免各种临时通知。比如会议至少提前一天预约，并附上开会内容，给同事足够的时间准备。需要同事做的事至少提前一天打招呼，给人晚上加班的机会。
- 开会的时候如果同事的背景有噪音，或是声音断断续续，如果不影响理解，尽量忍耐。如果影响到理解了，可以跟同事沟通，态度要友善，理解万岁。
- 不要查同事的岗。除非是紧急的事情，不要给同事发即时信息或打电话。非紧急的事情可以发邮件，或是其他约定俗成的方式。
- 同事家里有事需要你帮忙处理一些工作，能帮尽量帮，实在帮不了可以跟同事和老板沟通。
- 能自己做的事就不要麻烦别人。
结语
在家工作最重要的任务就是「刷存在感」，让同事感觉到你确实在工作，且你的工作成果很重要。对自己要求严格一些，对同事宽容一些。至于在家工作穿什么、用什么、在什么地方、什么时间都可以灵活机动，选择最适合自己、最舒服、最高效的工作方式。如果家里有娃，工作和生活质量一定会受影响。有家人帮助当然好，没有的话也不要焦虑，不重要的事先放一放，太累了就请几天假，身体最重要。在这样一个特殊的时期，希望大家能齐心协力，共渡难关。
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