美国信用卡薅羊毛： Retention Offer 减免年费或奖励

想继续持有福利、返现很好的高端信用卡，但又觉得的年费太高不想续费？先别纠结了，试试和银行「谈谈心」，争取一个 Retention offer，说不定有惊喜呢！

我最近拿到两个 Amex 的 retention offer：

Amex Gold， 20k Amex MR 积分，无消费要求。按现在的点数估值计算，大约相当于价值 $400 美元，而 Amex Gold 的年费才 $250！
Amex Green Card ，拿到了 12.5k Amex MR 积分，无消费要求。按现在的点数估值计算，大约相当于价值 $250 美元，而 Amex Green Card 的年费是 $150！

什么是 Retention Offer？

简单来说，retention offer 就是银行为了留住用户，让其继续持有该信用卡，而提供的奖励或福利。

跟正常申卡一样，要 retention offer 往往也是 YMMV。每个银行的力度不一样；对于每张卡的力度也不一样；一张卡可能同时有多个 retention offer；不同用户可能得到完全不一样的 offer；有的用户甚至得不到任何 offer。

总的来说，retention offer 有以下几种类型：

减免信用卡年费。
简单粗暴的直接给你一些奖励，比如一定数额的 Statement Credit，点数或者里程。
要求你先在某个时间段内完成定量的消费任务，然后给你一定数额的 Statement Credit，点数或者里程。
在一定时间内，提高你的信用卡的返现比例。

几家大银行里面，Citi 在给 Retention Offer 上比较慷慨, 其次是 American Express。Chase 以往在这方面的口碑不太友好，不过，根据 DoC 近期的文章来看，铁公鸡 Chase 最近在 Retention Offer 上表现的还挺大方 — 可能是因为疫情，生意不好了？

如何要 Retention Offer？

银行一般是不会主动提供 retention offer，所以需要用户主动打电话联系银行。有的银行，比如 Amex，有自己的 retention offer department，你可以要求客服直接给你转接到 retention offer department；其它银行则直接和普通客服聊即可。

什么时候要 Retention Offer 最合适？

这个仍然是一门玄学。大部分人都会在快要交年费、或是刚交年费不久的时候，才想起来去要 retention offer，但根据 Doctor of Credit 上的分享来看，也有人在非年费敏感时间段里要到了 retention offer。我个人建议，对于要 retention offer 的新手、或者是持卡时间不长的人来说，还是等到快要交年费、或是刚交完年费不久再去要 retention offer 比较靠谱。

打电话去要 retention offer 前，最好想清楚是否真的需要这张卡。比如：

你当时就是单纯为了开卡奖励而申请。这种情况的话，你完全没必要保留这张卡，也不用再费力去要 retention offer 了。延伸阅读：《【2022/6 更新】最新开卡奖励排行榜｜最高奖 $3000》。
信用卡本身福利和返现就好，考虑长期持有，只是是觉得年费略贵。比如 Amex Gold，Amex Platinum, Chase Sapphire Preferred 等信用卡。这种情况的话，可以考虑去要 retention offer，但别抱希望每年都能有！

要 Retention Offer 的经验

至于要 retention offer 时到底应该开门见山、还是委婉表达，也是因人而异。网上反馈大多建议，一上来不要太过于直接和强硬。

我和队友加起来一共要过四次 retention offer。我们的策略是：一上来先夸一夸这张卡的福利和返现能力之类的；然后再表达一下想要持卡，但是又觉得年费有些太贵的纠结；这时候，一般客服都会接茬，你就可以顺着他的话转到 retention offer 这个话题上。大部分的客服都还是比较友好的，都会表示要去系统里帮你查一查，看你是否有 retention offer。
有的时候，系统里可能有多个 offer，客服会把所有 offer 都给你念一遍。这时候你最好拿纸笔记下来，然后简单考虑一下，选择符合自己需求的。
如果你对 offer 不太满意的话，可以礼貌的表示还需要时间再考虑一下。然后再挂断电话，换一个客服或者等一段时间再打。
如果客服回复说没有 retention offer 的话，也不用生气。这东西本来就是 YMMV，而且你可以换个客服或者换个时间再试一试。

顺便汇报一下，我最近拿到的一个 retention offer：Amex Gold，持卡 5 年，今年 11 月交年费，拿到了 20k Amex MR 积分，无消费要求。按现在的点数估值计算，大约相当于价值 $400 美元，而 Amex Gold 的年费才 $250！

【更新】，再报一个 retention offer：Amex Green Card 持卡 2 年，今年 11 月下旬交年费，拿到了 12.5k Amex MR 积分，无消费要求。按现在的点数估值计算，大约相当于价值 $250 美元，而 Amex Green Card 的年费是 $150！