签证移民

联系移民局 USCIS 的四种途径

【更新】移民局 2021/07/28 宣布,如果需要更改打指模的预约,需致电 800-375-5283 (TTY 800-767-1833);此前位于 Alexandria, VA、负责处理打指模预约的部门已经关闭,此后将不再接受邮件更改预约。

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最近很多读者,因为之前提交的延期申请尚未批准,现在眼看无法按时离开,从本站读者的反馈得知可以修改申请期限(比如说原来申请延期至9/1,现在买到了11/1的票,需要修改延期申请至11/10),但是不知如何联系 USCIS,于是来这里询问。

与移民局联系常见的四种方式:(1)如果你注册了 USCIS 的网上帐号,可以在帐号里 「send us a message」;(2)打电话给 USCIS 客服;(3)给 USCIS 寄信;(4)在 USCIS 官网预约 Infopass,但这个选项最近暂停了。

拨打 USCIS 客服电话

移民局的客服电话是 1 (800) 375-5283。经常有读者问:「打通电话之后,一直是机器应答,就是不肯接通人工。怎样才能转人工?」

(more…)

继续阅读:《移民局客服电话快速转人工的方法》。

给 USCIS 寄信

USCIS 发给你的 I-797 上有处理的中心和联系地址。不同的申请收件地址不同。

通过网上帐号与 USCIS 联系

  • 2021/07/29 更新:有读者反馈,他为目前申请了延期,能看到这个选项、并成功用它与 USCIS 联系了。他给我发了截屏,和我登陆时看到的选项完全不同。我的账号没有 pending 的申请,因此猜测,有 pending 申请的账户,登陆之后能看到 "send us a message" 的选项,而没有 pending 申请的账户,则没有此选项。
  • 2021/02/13 更新:USCIS 账号里已经没有了这个选项。

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目前我还没看到有亲身经验的读者回答这个问题。我手头没有 pending 的申请,也无法验证,但我尝试登录 USCIS 官网帐号后,在 「Resources」 下面有 「Send us a message」 选项,相信这就是网上账户里联系 USCIS 的官方途径。点击打开,「Who is requesting this information?」 如果你是延期申请未处理、需要延长期限,那么选择 「Applicant/Petitioner」,根据提示输入姓名、案件编号等信息即可。

「I need help with」 建议选择 「filing an application online」;「Form filed」 选择 「I-539」;在下面的文字框里输入你的信息;B1/B2 修改延期截止日期可参考我写的解释:

My original I-539 application requested an extension of my B2 status until 8/15/2020, which hasn't been processed. Due to the pandemic and the very limited number of flights available between US and China, I haven't been able to get a flight ticket to China. I now respectfully request to extend my legal status until 12/1/2020, or for the maximum length allowed by the current USCIS policy. Your help is much appreciated.

〔暂停〕预约 Infopass

根据 USCIS 官网说明,美国境内的 Infopass 预约暂停。

〔合作伙伴〕 新未名律所专业办理各类美国移民和签证,拥有名校博士团队、十几年成功经验、数千批准案例,高批准率,免费评估。网址 www.nwmlaw.com。联系人: 蔡律师,mcai@nwmlaw.com;杨律师,qian.yang@nwmlaw.com。更多文章,请查看我们的专栏

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生于湖南,先后在北京和广东学习、工作,2013 年移居美国首都华府。EB-1 职业移民,非移民律师、非移民中介。来美国之后生了两个儿子、买了两套房三辆车。「美国攻略」给新移民提供实用可靠的美国生活信息,很多是亲身经历。如果你经常网上购物,记得用返利网站,我8年来返了11万美元。如果你觉得本站内容有用,欢迎在社交媒体上关注我们

59 条评论

  1. 老师您好,我是2019年12月从中国到美国,并于2020年5月和先生(米国公民)结婚,移民局9月收到我们的绿卡申请资料。2月打指纹,6月面试,到如今没有任何反馈,工卡也没消息。(面试过程还算顺利,但有2个信息变更,一是我先生的公司被收购过两次,因此所在公司已不是原来的名字;并且刚要换工作,面试下一周去别的新公司入职;二是我们的律师把我刚来美国时没有辞退国内的工作当作是在美国工作,违反了相关规定;(事实上不是),面试时和面试官说明了这个问题。另外,我入境停留时间截止到6月,但后来申请绿卡,我们律师说不需要申请延期,所以没有申请。因此面试中面试官问我是否违反了相关规定,我回答是的。

    1. @Sara 你的问题是什么?

  2. 杨老师您好,我的情况是opt7/15/21结束,需要9/15之前离境。但护照过期,目前还是初审状态,F1Visa 至8/2022有效。因为疫情,如果9/15前无法离境,之后是否被视为非法滞留?如果寄信件给uscis说明情况,是否有帮助?谢谢您。

    1. @Wendy 如果没有及时提交F1-B2身份转换的申请,你9/15后就是非法滞留了。如果是因为护照即将到期而无法提交I-539,5月底中国领事app就上线了,你为什么拖到现在才做护照?我不认为一封说明情况的信就能让移民局特殊考虑。

  3. 杨老师你好!我想问一下在加州之前我有申请家属1-730,1-730已经批准,但是我不知道对方是否有绿卡,现在离婚了还需不需要在移民局更新我的离婚状况。如果不是更新会不会影响我.如果需要的话,麻烦您告诉我一下联系邮件地址谢谢🙏

    1. @Angela 我对政治庇护不熟,建议你打电话问移民局,或请移民律师咨询。祝你好运。

  4. 杨老师,给您提供一个数据点。今天我使用网上账号跟USCIS 联系,时间是7/27/2021, 同样有 I need help with 和form filed。这个方法是存在的。

    1. @Tao 你是有 pending 的申请么?可否截屏发给我看一下 (dy@gonglue.us)?因为我登陆只有电话、”visit an office,” 以及 “email us” 写邮件,没有之前的 “send us a message” 选项了(见下截屏)。不过我没有 pending 的申请,不知道是不是只有案件待审的账号才能看到这个选项?

  5. 老师您好,我办理返美证,给移民局邮了两次邮件,结果第一次1月12日的,不小心银行账户写错了一个号码,发现后1月27又发了一份,结果着急只填了1-131的表格把银行帐号更正了,而没有提交护照和绿卡的复印件。昨天才发现又犯了错误,白白耗费了一个月时间,我还着急回国,这种情况怎么处理好?电话打不通没有人工接,我们只有再提交一次材料才可以吗?麻烦您给点建议,非常感谢

    1. @Stella 怎样转人工: 《移民局客服电话快速转人工的方法

      如果还要重新提交的话,建议你请律师吧,都已经连着搞砸两次了。。。

  6. 你好Derek,我合法I94是去年6月初到期,2020年4月23申请的延期,申请延期180天,之后就一直没消息,后来我8月25日离境美国,之前也再次看到说如果离境会自动批准给到离境那天的停留期,然后就没注意,但是后来登上去看没有任何动静,也没用自动批准到离境日期,然后在10月29号那天又把离境的登机牌拍照传上去了,在那个your uploads里。我今早收到邮件说USCIS有更新,我一登上USCIS看,是1月30号发的通知让我2月22号去打指纹,直接吓了一跳,肯定是去不了打指纹了,现在很害怕因去不了打指纹而拒绝申请什么的,求老师指点我现在应该怎么办?

    1. @yunnangirl 回复移民局告诉他们你已离境即可。参见 《延期申请 pending 未打指模提前离境回国了怎么算?

      拒绝申请没关系,你的签证不会撤销,参见 《I-94 过期或延期被拒,在美国逾期或非法滞留的后果

  7. 杨老师您好、我想咨询下我19年5月申请过b2签证3个月延期。也缴费成功、但一直就是没有收到移民局发来要打手指纹的信息。然后我到2019年8月底我离境、直到2020年1月13号才收到移民局发来邮件告知我在2月有个预约是需要我去打手指纹跟签名和拍照。可我已经离境了该如何处理?谢谢

    1. @nikkey 内啥……现在已经2021年了你一年前收到打指纹的信,就应该回复移民局你已经离境了。

  8. 在send us a message 那个地方, 我发现我选择理由的界面 只有两个选项
    I need help with: (required)
    Resetting my password
    Unlocking my draft account

    请问你们最近也有碰到这个问题吗

    1. @TT 没有。见下截图。换个浏览器、或换台电脑试试。

      https://gonglue.us/wp-content/uploads/2021/01/2021010713134427.png

  9. 您好杨老师,我的父母在五月份递交了B2签证延期申请并打了指纹, 但是他们在收到移民局的决定之前就已经离境,我想告知移民局他们已经离境,请问用什么联系方式最好?我在尝试用网上账户send us a message,不知道是不是应该选Applicant/Peitioner? 我是我父母申请的Preparer of Application,如果选这项,是应该填写父母作为申请人的名字对吗?在告知移民局时是否还有什么注意事项?谢谢!

    1. @Carolyn 选 applicant/petitioner 应该没问题。

  10. 您好。我想问问那个case的页面里有个draft 是什么东西呢。点进去是重新填写一份延期的界面。

  11. 杨老师您好,我按您的建议发了修改B2延期时间的message, 当天就收到了回复,可是我觉得除了官话没有什么实际内容。从4月提交申请到现在只是case received. 请问下一步应该怎么办呢?谢谢
    下面我附上USCIS的回复
    Thank you for your inquiry dated November 05, 2020.
    Your lawful nonimmigrant status ends, and you are out of status, when your Form I-94 expires, even if you have timely applied to extend your nonimmigrant status. Generally, as a matter of discretion, USCIS will defer any removal proceedings until after your application is adjudicated. Nevertheless, DHS may bring a removal proceeding against you, even if you have an application for extension of status pending.

  12. 老师您好, 我在网上给妈妈二次申请延期不小心把她生日年份填错了。。填成了2020年出生的。。。还有 就是选择延期到什么时候 我本打算填半年后 也就是4月份 不知道怎么脑子不转了 算成半年以后是6月份。。。就填了6月30号 怎么办呢。。。:( 真头大

  13. 您好。我打开的页面里没有您第一张图里的蓝色框框,点开send us a message之后就是一个白框,右上角有一个new message,点开new message之后只有三个框,分别是subject,case receipt number 和 message。我是不是就按这个发信也可以呢?

    1. @Yan 应该可以。

  14. 杨老师,赵老师,您们好:我在6月份的时候先是通过纸质邮寄的方式申请延期,但由于信用卡问题导致交易失败材料被打回;后来又通过网上申请的方式分别为自己和爱人申请延期,并收到case处理的回执notice;我们后来于6月30日离境回国,但是前几天uscis通知我们9月28号打指纹,我那天看了您的相关文章,在send us message下的a case already filed online 写名我们已经离境并发送;想确定一下是否这样就可以啦?并不完全需要uscis的相关回复吧?因为他们一直没有对我发送离境告知信息回复我。

    1. @JohnZhao 他应该会叫你写一封 withdrawal letter,手写签名并上传。

      1. @Fan Zhao 谢谢赵老师的及时回复。那我现在就是要等对方给我发送withdraw的消息然后上传上去就可以,是吧?是在那个upgrade evidence的地方上传么?

      2. @Fan Zhao 感谢赵老师的及时回复。那现在我是不是就需要等对方给我发送withdrawal letter要求信息然后签名上传就可以啊?还想问一下,withdrawal letter是机打好然后手写签名并扫描上传就可以还是需要全信件手写并签名然后上传?上传的话是在upgrade newevidence那里上传么?

        1. @johnzhao 信你要自己写,很简单的就是你的信息、收据号码,withdraw 理由(离境),签名是手写签名就可以了。邮寄或上传都可以。

  15. 杨老师您好,如果是我帮我妈妈用Send us a message通知他们已离境,是不是应该选Paralegal for Applicant /Petitioner’s Attorney or Representative 而不是Applicant/Petitioner? 谢谢。

    1. @Lily Applicant. 你只是协助她沟通,不是她的法律代表/律师。

  16. 2020.07.23 面谈因疫情被取消,目前还没有收到面谈通知。uscis 官网查询也只是显示09.04 is ready to be rescheduled, 这种情况怎么破? 之前打过热线,没有用。 网上留言也操作了。 请高手指点? 如果让家人部队出一个commander的信函给移民局,是不是可以助力? 提交i-485 已经19个月了,婚姻也满两年了。请derek 指点哈?谢谢

  17. 想请问下杨老师:我是6月份替父母提交的 B1/B2 延期申请,已经收到了receipt但是一直没有通知打指模,现在已经帮他们买了11月初回国的机票,按照现在的进度,目测到那时应该也不会通知去打指模了。

    如果是这样的情况:
    1. 在他们离境之后需要通知USCIS说他们已经离境了吗?
    2. 需要等到收到打指模的通知之后再跟USCIS说他们已经离境了吗?
    3. 还有没有什么其他需要做的来最大限度的减少因为延期申请被拒,导致他们的10年旅游签证被作废的可能性呢?

    1. @Becker 等到10月底甚至11月初再说。最近移民局已经在重新开始处理这些申请,希望届时已经处理到你的申请了。

  18. @Derek Yang 杨老师,谢谢您的及时更新解惑。按照您的建议我在线给妈妈申请了半年延期。因为延期申请未批复,半年期眼看就要到了。在漫长的等待期间,我也按照您的建议通过站内message提出是否可以将期限再次延长。可是,在收到站内回复前,我就收到了延期半年被批准的通知。现在问题又来了,我妈妈的签证延期后到期日和我们买到的回国机票日期间还有十多天的身份失效期。我们是否应该再次上网申请二次延期呢?如果再次申请,是否还要取指模?因为即将回国,取指模的地方离我们住的地方有几个小时车程,我们也有些担心走之前太过奔波。请问您有什么建议?如果需要取指模,我们没有取,直接离境会有什么不良后果吗?

  19. 杨老师好!请问我的延期申请一直显示case was received 好几个月了这是什么情况?没有人处理吗?那我岂不是一直在灰色地带?

    1. @James 因为疫情,从3月到6月,移民局很多办公室关门,包括所有打指模的 Application Support Center,期间所有的 B1/B2 延期都无法处理。7月中下旬才开始陆续重新发打指模的通知。如果你是在3-6月期间提交的延期,要等前面积压的处理完才会轮到你。若不确定,打电话给 USCIS 客服咨询。

  20. 请问寄信要寄什么?除了receipt notice,就是另外把online request message的内容打印出单独一封信吗?还需要寄出自己的护照签证的复印页吗?另外反馈下,receipt notice里移民局的地址不是PO BOX,是完整的地址,比如Vermont的如下
    Vermont Service Center
    U. S. CITIZENSHIP & IMMIGRATION SVC
    75 Lower Welden Street
    Saint Albans VT 05479-0001

  21. 我写过myuscis的站内消息通常3天左右回复,有时会在首页更新状态显示正在审核你的来信,有时会有邮件通知到你邮箱。

    1. @ray 回复了之后需要还mail一份纸质申请吗?

        1. @Ray 我收到了这样的信,请问你有吗?

          Thank you for your inquiry dated August 18, 2020.

          Regarding Form I-539, Application To Extend/Change Nonimmigrant Status.

          In general, adjudicating officers review the I-539 application based on the information applicants attest to when they submit their application.

          If you made errors while completing your application, which you wish to correct, you may write a letter or affidavit fully explaining them and upload the document as “Other” to your USCIS online filing system case. If you do, you may also wish to upload any evidence you have to support those changes. The adjudicating officer may decide to take this information into account when deciding your case.

          If the adjudicating officer does not grant your request, you may wish to file a new I-539 application. If you do, you must wait until your present application has been adjudicated.

          1. @Kevin 我有收到回复关于催促指纹识别通知,虽然和你情况不同,但都是移民局的套话而已。你就照他讲的在帐户里上传更正信息即可。祝顺利!

            1. @Ray 谢谢,我都没有收到过任何要求指纹录入的通知

              1. @Kevin 不客气!我等了四个月也没收到,所以发消息他们催促,但看来没有用,移民局的策略就是能拖则拖,拖到大家都受不了回国最好。

  22. 您好!请问我们已经打过指纹了,但是延期申请还没给回复,已经买到机票准备离开,该如何写信通知移民局呢?谢谢

    1. @Hanna 已经打过指纹了通常不用通知他们。想「礼貌」一点的话也可以,离开之后(不建议提前),在网上帐号里写 message 告诉移民局你们已经离境,或让这边的亲友帮你寄信件也行。

      1. @Derek Yang 根据移民局广州办公室的要求:若想以后在广州打指纹的话,需要提供美国移民局发的美国境内办公室的生物识别通知。请问我是应该在离境后就发站内消息告诉USCIS,同时要求在广州打指纹。还是等他们给我发生物识别通知后,再告诉他们我离境了?

        1. @Ray 告诉他们你已经离境就行了。B1/B2 延期,通常不用再去母国打指模。

      2. @Derek Yang 谢谢您的回复。

  23. @Derek Yang 杨老师您好,我刚给客服打电话询问怎样修改第一次延期的时间,客服说寄信,然后给我一个地址
    California Service Center – 24000 Avila Road, 2nd Floor, Room 2312, Laguna Niguel, CA 92677

    但是我的uscis account里面收到的case received有个notice,里面的地址写的是
    California Service Center
    U.S. CITIZENSHIP & IMMIGRATION SVC
    P.O. Box 30111
    Laguna Niguel CA 92607-0111

    请问,我寄信过去是寄到哪个地址呢?

    1. @Mucheng Notice 里的收件地址是 PO Box,应该是所有此类邮件都可以寄的地址;客服给你的地址更具体,应该是直接寄给了处理的部门/办公室。建议寄给客服提供的地址。

  24. 非常感您这么快的回复,杨老师!我明天试试,有消息了我会回来分享我的经历。

    1. @Jing 刚才我在网上按照您的方法递交了一个REQUEST, 然后又给USCIS打电话确认。但是我的客服说我需要邮寄这个申请去我父母CASE所在的CENTER才可以,她说我会收到CONFIRMATION。所以我打算一会儿再发送MAIL去申请。希望一切顺利!

      1. @Jing 谢谢反馈。祝你顺利!

        1. @Derek Yang 请问杨老师能不能提供一下邮寄地址?
          指纹没打人已回国,case pending. 不知道应该往哪寄个解释信?

          1. @xy 不同案件、不同处理中心,地址不一样。找找你的 receipt notice,上面应该有联系地址。

            1. @Derek Yang 谢谢杨老师。现在一个客服说让寄给local office, 另一说寄给指纹中心,这两个都不是我receipt上的地址。。感觉客服说的也不靠谱啊?

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