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为什么 Capital One 在信用卡玩家群里的名声不好?

Capital One 是美国知名的金融机构(巴菲特的公司拥有 Capital One 约 17 亿美元的股份),它发行的信用卡不少,在规模上与 Chase, Amex, Citi 等三大行相差不远(比 Citi 略少)。然而,它在信用卡社区中常常受到批评,很多人直呼其为「渣行」。这是为什么呢?Reddit 上有一个很长的讨论贴,我们归纳了一下、大家的主要抱怨如下。

对了,这几天还有个新闻:Capital One 和沃尔玛宣布,他们的联合品牌信用卡合作关系即将结束。 Capital One 和沃尔玛在 2019 年推出了两张信用卡,结果,沃尔玛在 2023 年起诉 Capital One 以退出合作。法官裁定,由于 Capital One 多次客户服务失败,沃尔玛可以提前结束合作。

Reddit 用户反馈

  • 许多人对 Capital One 的不满,源于他们对消费者的 「分级」 系统。如果你拥有较低等级的卡,比如 Platinum 或 Quicksilver One,你很难将信用额度提高到很高的水平。你可能会从 300 美元或 500 美元开始,最多提高到大约 3000 美元。如果你收到转换到其他卡的邀请(例如 Platinum 转换为普通的 Quicksilver,或 Quicksilver One 转换为 VentureOne),即使你现在拥有 「更好」 的产品,你仍然属于 「次级」 类别。如果卡号以 5178 05xx 开头,那就是次级产品。如果你拥有较高等级的卡,比如 Venture 或 Savor 系列,或普通的 Quicksilver,你更有可能起始额度较高,并且信用额度增长机会更好。
  • Capital One 对于信用新手或重建信用的人来说是一个不错的选择,但一旦有了更好的选择,我不认为它会是首选。
  • 他们曾以非常低的信用额度闻名,比如 300 美元,而且可能多年甚至永远保持在这个水平。也许现在有所改变。我有一张他们的商务卡,额度是 1 万美元。
  • 许多不满来自于他们的做法与其他公司如 AmEx 和 Chase 不同,使得用户难以通过多次开卡赚取开卡奖励或其他策略获益。实际上,他们希望你长期、高使用率地使用他们的卡(备注:这对提高信用分数来说是不好的策略)。这意味着他们在提高信用额度、降级、免除年费,甚至接受拥有多条开放信用额度的客户申请方面都很吝啬。这显然会在像这样的论坛上给他们带来坏名声,但我作为客户已经 20 年了,从来没有遇到过问题。
  • 他们最终将我的信用额度提高了 20%… 在将近两年后从 500 美元提高到 600 美元。同时,我的 Discover IT 信用额度在不到一年内从 7500 美元增加到 11000 美元。我的 CITI Double 信用额度在不到一年内也从 3000 美元增加到 5500 美元。 Capital One 在信用额度方面非常吝啬。我还有另一张 500 美元的卡,以及一笔从 13000 美元还到不到 1000 美元的汽车贷款,花了三年多一点的时间。
  • 我丈夫的 Experian 信用分数是 775,但 Capital One 不愿将他的信用额度提高到 750 美元以上。我们用那张卡支付我儿子的午餐费,每次申请增加额度时,他们都因为消费不足而拒绝。我实际上过去经常使用我的卡,但我牢牢卡在 4500 美元的额度,信用分数是 768 。这令人非常沮丧,但我们不能关闭它们,因为它们是我们最早的卡。最近我们主要使用 Discover 和 Amex,它们要慷慨得多。
  • 我其实很喜欢 Capital One 。我有 Savor 、 Venture 和 Quicksilver 。我建议选择 Savor 而不是 Savor One,因为开卡奖励更大,餐饮返现比例也更高。一年后你可以打电话要求免除年费。如果他们不能满足你的要求,你可以降级到 Savor One 。
  • 许多人还没有原谅他们当年发生的大规模数据泄露事件,黑客窃取了 1.06 亿张信用卡账户的信息。
  • 他们的每一张卡,其他银行都有更好的选择。 Quicksilver 只有 1.5% 的现金返还,但其他行有 2% 返现的卡,如果你持有多张卡并策略性地使用它们的话,还能够达到 3-5% 返现。 Venture 是一张较弱的旅行卡,年费让它的实用性大打折扣。它不如 Citi 、 Chase 和 Amex 的旅行卡。 SavorOne 实际上不错,但也有其他卡提供 3% 的餐饮返现,因此你不会经常用到 SavorOne 。此外,重度信用卡用户通常更关注积分系统和最大化奖励。这可以在 Chase 、 Citi 和 Amex 的生态系统中完成。这些银行的卡组合可以获得更高的奖励。而 Capital One 无法做到这一点。 Capital One 的开卡奖励通常也比竞争对手差,所以 「刷卡赚奖金」 的人对它们并不感兴趣。最后,Capital One 只针对较低信用分数的用户。信用分数 800 的人申请卡经常被拒绝,因为他们只想针对那些最终支付大量费用的盈利客户。没有高信用分数的人愿意冒这个风险,因为 Capital One 仍然会从三个信用局进行严格的信用查询。
  • 部分原因是他们经常拒绝信用优秀的人。他们更喜欢稍微高风险一点的申请人,更有可能每个月都会有余额(备注:这意味着能收取高额利息)。他们确实有一些不错的产品,但整体上比 Chase 和 Amex 低一个档次。不过,Savor 卡在他们的其他卡中脱颖而出,以其 4% 的娱乐和餐饮返现捕捉了一个小众市场。

总结归纳

根据新闻和 Reddit 来简单归纳一下 Capital One 为什么会被称为是「渣行」:

  • 客户服务不佳(逼得沃尔玛起诉它、与它解除合约)
  • 批的信用额度往往很低(比如 $300 、 $500)、且增长缓慢
  • 因为信用额度很低,往往会导致你的使用率很高(比如说额度 $500,你去一趟超市花了 $300,这张卡的使用率就达到了 60%),而这对于你提高信用分数是有害的,参见《提高信用分数的正确姿势
  • 对高信用分数的用户不友好,甚至信用太好了反而会被拒(因为这些用户从不欠款、没有油水可捞;而信用不那么好的客户,如果每月只还最低还款额,银行就可以收取高额的利息)
  • Capital One 不鼓励通过开设多张卡来赚取开卡奖金的行为,他们的开卡奖励较少,在免除年费方面很严格 —— 简单来说,对于喜欢玩卡、想通过信用卡来薅羊毛的顾客来说它非常不友好
  • 没有特别好的卡:它的几乎每张卡,你都能在 Chase, Amex, Citi 等竞争对手那里找到更好的卡,比如 Quicksilver 提供 1.5% 的现金返还,但有很多提供 2% 返现(比如 Citi Double Cash);Capital One Venture 与 Citi 、 Chase 和 Amex 的旅行卡相比也显得薄弱,参见我们的美国旅行信用卡推荐
  • 积分系统没有优势:重度信用卡用户更喜欢 Chase 、 Citi 和 Amex,因为它们的积分系统和更高的奖励。 Capital One 的奖励结构不支持这些高收益策略。
  • 几年前,Capital One 有过一起大规模的数据泄露事件,给许多客户留下了持久的负面印象,影响了信任和声誉。

结论

Capital One 可能适合于信用新手、或重建信用的人,但其保守的信用额度政策、缺乏竞争力的奖励、缺乏竞争力的产品、以及对优秀客户以及玩家的不友好等,导致其在信用卡社区中名声不佳。高信用的客户,通常会在其他银行找到更慷慨的奖励和更好的增长机会。

本月信用卡奖励列表

点数和里程,按照估值换算为现金,请根据自己的消费习惯、以及愿意花多少时间和精力玩积分,来决定哪家的奖励最适合你。如果是你不怎么会用到的积分,奖励的价值会下降,可优先考虑现金奖励;新手玩积分可先从 Chase (UR) 和 Amex (MR) 开始。如果你手头有闲钱,还可考虑本月最好的银行开户奖励

卡名图片简介发卡行类型特色年费范围开户奖励价值
Citi AAdvantage Executive
Citi AAdvantage Executive 美国航空高端卡|奖励 100K 估值 $1,500

定位:美国航空高端卡

年费:595

Citi 积分卡航空卡$250 以上1500
Amex Delta Reserve
Amex Delta Reserve 紫金卡|奖励 95K 估值 $1,140

定位:达美高端卡

年费:650

Amex 积分卡航空卡$250 以上1140
Amex Delta Platinum
Amex Delta Platinum 白金卡|奖励 85K 估值 $1,020

定位:达美中端卡

年费:350

Amex 积分卡航空卡$250 以上1020
Chase United Infinite
Chase United Infinite【限时高奖励90K、此前是80K】估值 $1,020

定位:美联航高端航空卡

年费:525

Chase积分卡航空卡$250 以上1020
Chase United Quest
Chase United Quest【限时高奖励70K、此前是60K】估值 $980

定位:美联航中端航空卡

年费:250

Chase积分卡航空卡$250 以内0980
Cardless Avianca Elite
Avianca LifeMiles Elite|奖励 60K 估值 $900

定位:中端小众航空卡

年费:249

Amex 积分卡航空卡$250 以内0900
Chase Sapphire Reserve
Chase Sapphire Reserve 高端旅行卡|奖励 60K 估值 $900 - $1,020

定位:Chase 高端旅行卡、转点卡

年费:550

Chase 积分卡高端卡,旅行卡$250 以上0900
BOA Alaska Airlines
BOA Alaska Airlines|奖励 60K 估值 $900 + 同行票

定位:阿拉斯加航空卡

年费:95

BoA积分卡航空卡$100 以内, $250 以内0900
Chase Aeroplan
Chase Aeroplan|奖励 70K 估值 $875 - $1050

定位:加航联名卡

年费:95

Chase积分卡航空卡$100 以内, $250 以内0875
Chase Marriott Bonvoy Boundless
Chase Marriott Boundless 万豪入门卡|奖 3 晚住宿估值约 $800

定位:Chase 万豪入门酒店卡

年费:95

Chase 积分卡酒店卡$100 以内, $250 以内0800
Amex Platinum
Amex Platinum 白金卡|奖励 80K 估值 $800 - $1,200

定位:Amex 高端卡

年费:690

Amex 积分卡高端卡,旅行卡$250 以上0800
Amex Delta Gold
Amex Delta Gold 金卡|奖励 65K 里程估值 $780

定位:达美入门卡

年费:150

Amex 积分卡航空卡$250 以内0780
Amex Marriott Bonvoy Brilliant
Amex Marriott Brilliant 万豪高端卡|奖励 95K 估值 $760

定位:Amex 万豪高端酒店卡

年费:650

Amex 积分卡高端卡,酒店卡,旅行卡$250 以上0760
Capital One Venture
Capital One Venture |奖励 75K 估值 $750 - $1050

定位:Capital One 中端积分卡

年费:95

Capital One积分卡中端卡,旅行卡$100 以内, $250 以内0750
Chase Sapphire Preferred
Chase Sapphire Preferred 中端旅行卡|奖励 60K 估值 $750 - $1,020

定位:Chase 中端旅行卡、转点卡

年费:95

Chase积分卡中端卡,旅行卡$100 以内, $250 以内0750
US Bank Altitude Reserve
US Bank Altitude Reserve|奖励 50K 价值 $750

定位:高端高福利卡

年费:400

其他积分卡高端卡$250 以上0750
BoA Premium Rewards Elite
BoA Premium Rewards Elite|奖励 75K 价值 $750

定位:BoA 高端旅行卡

年费:550

BoA积分卡,返现卡高端卡,旅行卡$250 以上0750
Capital One Venture X
Capital One Venture X|奖励 75K 估值 $750 - $1050

定位:Capital One 高端积分卡

年费:395

Capital One积分卡高端卡,旅行卡$250 以上0750
Citi AAdvantage Platinum
Citi AAdvantage Platinum 美国航空中端卡|奖励 50K 估值 $750

定位:美国航空中端卡

年费:99

Citi 积分卡航空卡$100 以内, $250 以内0750
Amex Hilton Surpass
Amex Hilton Surpass 希尔顿中端卡|奖励 130K + 1晚住宿,估值 $720

定位:希尔顿中端酒店卡

年费:150

Amex 积分卡酒店卡$250 以内0720
Chase United Explorer
Chase United Explorer【限时高奖励60K、此前是50K】估值 $720

定位:美联航入门航空卡

年费:95

Chase积分卡航空卡$100 以内, $250 以内0720
Chase IHG Premier
Chase IHG Premier 洲际酒店年费卡|奖励140K 估值 $700

定位:洲际酒店年费卡

年费:99

Chase积分卡酒店卡$100 以内, $250 以内0700
Citi Strata Premier
Citi Strata Premier|奖励 70K 价值 $700 - $1050

定位:Citi 中端旅行卡、转点卡

年费:95

Citi 积分卡中端卡,旅行卡$100 以内, $250 以内0700
Amex Hilton Aspire
Amex Hilton Aspire 希尔顿高端卡|奖励 175K 估值 $700

定位:希尔顿高端酒店卡

年费:550

Amex 积分卡酒店卡$250 以上0700
Amex Marriott Bonvoy Bevy
Amex Marriott Bevy 万豪中端卡|奖励 85K 估值 $680

定位:Amex 万豪中端酒店卡

年费:250

Amex 积分卡酒店卡$250 以内0680
Chase Marriott Bonvoy Bountiful
Chase Marriott Bountiful 万豪中端卡|奖励 85K 估值 $680

定位:Chase 万豪中端酒店卡

年费:250

Chase积分卡酒店卡$250 以内0680
Chase Southwest Plus
Chase Southwest Plus|奖励 50K 估值 $650

定位:西南航空基础卡

年费:69

Chase 积分卡航空卡$100 以内, $250 以内0650
Chase Southwest Priority
Chase Southwest Priority|奖励 50K 估值 $650

定位:西南航空中端卡

年费:149

Chase 积分卡航空卡$250 以内0650
Chase Southwest Premier
Chase Southwest Premier|奖励 50K 估值 $650

定位:西南航空入门卡

年费:99

Chase 积分卡航空卡$100 以内, $250 以内0650
Wells Fargo Autograph Journey
Wells Fargo Autograph Journey 卡|奖励 60K 估值 $600 - $720

定位:中端旅游积分卡

年费:95

其他积分卡旅行卡,酒店卡$100 以内, $250 以内0600
BoA Premium Rewards
BoA Premium Rewards | 奖励 60K 价值 $600

定位:BoA 入门旅行卡

年费:95

BoA积分卡中端卡,旅行卡$100 以内, $250 以内0600
Amex Gold
Amex Gold 金卡|奖励 60K 估值 $600 - $900

定位:Amex 买菜吃饭神卡

年费:250

Amex 积分卡买菜卡,吃饭卡,旅行卡$250 以内0600
Chase World of Hyatt
Chase World of Hyatt 个人卡|奖励 30K 估值 $510

定位:凯悦酒店卡

年费:95

Chase积分卡酒店卡$100 以内, $250 以内0510
US Bank Altitude Connect
US Bank Altitude Connect|奖励估值 $500

定位:中端年费卡

年费:95

其他积分卡中端卡$100 以内, $250 以内0500
Amex Hilton Honors
Amex Hilton Honors 希尔顿 0 年费卡|奖励 70K + 1晚住宿,估值 $480

定位:希尔顿0年费入门卡

年费:0

Amex 积分卡酒店卡0年费, $100 以内, $250 以内0480
Chase IHG Traveler
Chase IHG Traveler 洲际酒店 0 年费卡|奖励 80K 估值 $400

定位:洲际酒店 0 年费卡

年费:0

Chase积分卡酒店卡0年费, $100 以内, $250 以内0400
Amex Green
Amex Green 绿卡|奖励 40K 估值 $400 - $600

定位:Amex 中端吃饭/旅行卡

年费:150

Amex 积分卡吃饭卡,旅行卡$250 以内0400
Chase United Gateway
Chase United Gateway【限时高奖励30K、此前是20K】估值 $360

定位:美联航0年费航空卡

年费:0

Chase积分卡航空卡0年费, $100 以内, $250 以内0360
Chase Freedom Unlimited
Chase Freedom Unlimited (CFU)|首年消费额外奖最多 30K 价值 $300 - $510

定位:新人神卡

年费:0

Chase 积分卡新人卡,旅行卡,0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0300
Capital One Savor
Capital One Savor Rewards |奖励 $300

定位:中端买菜吃饭卡

年费:95

Capital One返现卡吃饭卡,买菜卡$100 以内, $250 以内0300
Amex Blue Cash Preferred
Amex Blue Cash Preferred |奖励现金 $250

定位:低年费买菜神卡

年费:95

Amex 返现卡买菜卡$100 以内, $250 以内0250
BoA Travel Rewards
BoA Travel Rewards |奖励 25K 价值 $250

定位:BoA 新手旅行卡

年费:0

BoA积分卡,返现卡旅行卡,0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0250
Chase Marriott Bonvoy Bold
Chase Marriott Bold 万豪0年费卡|奖励 30K 估值 $240

定位:Chase 万豪无年费酒店卡

年费:0

Chase积分卡酒店卡,0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0240
Citi AAdvantage MileUp
Citi AAdvantage MileUp 美国航空0年费卡|奖励 15K 估值 $225

定位:美国航空0年费卡

年费:0

Citi 积分卡0年费卡,航空卡0年费, $100 以内, $250 以内0225
US Bank Altitude Go
US Bank Altitude Go|奖励 20K 价值 $200

定位:0年费吃饭卡

年费:0

其他积分卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
US Bank Cash+
US Bank Cash +|奖励估值 $200

定位:无年费 5% 返现卡

年费:0

其他返现卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
Citi Rewards
Citi Rewards+|奖励 20K 价值 $200 - $300

定位:小额消费友好卡

年费:0

Citi 积分卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
Wells Fargo Active Cash
Wells Fargo Active Cash|奖励估值 $200

定位:低门槛新人卡

年费:0

其他返现卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
Wells Fargo Autograph
Wells Fargo Autograph 卡|奖励 2K 估值 $200 - $240

定位:0年费日常积分卡

年费:0

其他积分卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
Citi Double Cash
Citi Double Cash|奖励 20K 价值 $200 - $300

定位:0年费返现神卡

年费:0

Citi 返现卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
Citi Custom Cash
Citi Custom Cash|奖励 20K 估值 $200 - $300

定位:0年费新人卡

年费:0

Citi 积分卡,返现卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
Prime Visa
Amazon Prime Visa|【史高奖励】开卡奖 $200

定位:Amazon 返现卡

年费:0

Chase返现卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
Amex Blue Cash Everyday
Amex Blue Cash Everyday|奖励现金 $200

定位:无年费买菜神卡

年费:0

Amex 返现卡买菜卡,0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
Capital One Quicksilver
Capital One Quicksilver|奖励 $200

定位:0年费返现卡

年费:0

Capital One返现卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
Chase Freedom Flex
Chase Freedom Flex (CFF)|奖励 20K 估值 $200 - $340

定位:0年费新人卡

年费:0

Chase积分卡新人卡,0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
Capital One VentureOne
Capital One VentureOne|奖励 20K 估值 $200 - $280

定位:Capital One 0 年费积分卡

年费:0

Capital One积分卡旅行卡,0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
Capital One SavorOne
Capital One SavorOne |奖励 $200

定位:0年费买菜吃饭卡

年费:0

Capital One返现卡吃饭卡,买菜卡,0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
BoA Customized Cash Rewards
BoA Customized Cash Rewards|奖励 $200

定位:0年费新人友好日常卡

年费:0

BoA返现卡新人卡,0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
BoA Unlimited Cash Rewards
BoA Unlimited Cash Rewards|奖励 $200

定位:BoA 低门槛新人卡

年费:0

BoA返现卡新人卡0年费, $100 以内, $250 以内0200
Amex EveryDay Preferred
Amex EveryDay Preferred|奖励 15K 估值 $150 - $225

定位:低年费买菜卡

年费:95

Amex 积分卡买菜卡$100 以内, $250 以内0150
Amex Delta Blue
Amex Delta Blue 蓝卡|奖励 10K 里程估值 $120

定位:达美0年费卡

年费:0

Amex 积分卡航空卡0年费, $100 以内, $250 以内0120
Discover it
Discover it|奖励 $100

定位:新人0年费返现神卡

年费:0

其他返现卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0100
Amex EveryDay
Amex EveryDay|奖励 10K 估值 $100 - $150

定位:无年费买菜卡

年费:0

Amex 积分卡买菜卡0年费, $100 以内, $250 以内0100
Bilt World Elite
Bilt World Elite 租房信用卡|$0 开卡奖励

定位:0 年费租房神卡

年费:0

其他积分卡0年费卡,租房卡,旅行卡,吃饭卡0年费, $100 以内, $250 以内0000
Capital One Platinum Secured
Capital One Platinum Secured 押金卡|无奖励

定位:无信用记录新人卡

年费:0

Capital One押金卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0000
Petal2 VISA
Petal2 Visa|无开卡奖励

定位:0 记录新人卡

年费:0

其他返现卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0000
SoFi Unlimited
SoFi Unlimited|暂无开卡奖励

定位:低门槛新人卡

年费:0

其他返现卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0000
Chase Freedom Rise
Chase Freedom Rise|暂无奖励

定位:新人神卡、学生卡

年费:0

Chase 积分卡新人卡,0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0000
OpenSky Secured
OpenSky Secured Visa Credit Card

定位:重建信用记录信用卡

年费:35

其他押金卡$100 以内, $250 以内0000
DoorDash Rewards Mastercard
DoorDash Rewards Mastercard|暂无奖励

定位:Chase DoorDash 联名外卖卡

年费:0

Chase 返现卡吃饭卡0年费, $100 以内, $250 以内0000
Discover It Secured
Discover It Secured Credit Card

定位:无信用记录新人卡

年费:0

其他押金卡,返现卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0000
Costco Anywhere
Costco Anywhere by Citi|暂无奖励

定位:Costco 0年费卡

年费:0

Citi 返现卡买菜卡0年费, $100 以内, $250 以内0000
Capital One QuicksilverOne
Capital One QuicksilverOne | 无奖励

定位:低门槛信用卡

年费:39

Capital One返现卡新人卡$100 以内, $250 以内0000
PayPal Cash Back
PayPal Cash Back 返现卡|$0 开卡奖励

定位:PayPal 专用卡

年费:0

其他返现卡0年费卡0年费, $100 以内, $250 以内0000

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